Όροι Χρήσης

Οι ακόλουθοι ορισμοί θα χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις:

• Αποστολή: Αναφέρεται σε όλα τα έγγραφα , δέματα , παλέτες που μεταφέρονται με φορτωτική.
• Πελάτης/Χρήστης: Αναφέρεται στο άτομο ή στα άτομα που επιλέγουν πάροχο μεταφοράς μέσω της City Sender .
• City Sender: Αναφέρεται στην εταιρεία που διατηρεί ο Καρπουτζάκης Ιωάννης Γεωργίου με ΑΦΜ 138979634, ο οποίος λειτουργεί την πλατφόρμα citysender.gr για υπηρεσίες μεταφορών και logistics που παρέχονται από μεταφορείς.
• citysender.gr : Αναφέρεται στην ηλεκτρονική πλατφόρμα που διαχειρίζεται η City Sender για την κράτηση υπηρεσιών μεταφοράς και logistics.
• Απαγορευμένα είδη: Αναφέρεται σε όλα τα είδη που δεν επιτρέπεται να αποσταλούν σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του επιλεγμένου μεταφορέα και τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς μεταφοράς.
• Εντολέας: Αναφέρεται στον κάτοχο λογαριασμού που υποβάλλει παραγγελίες μεταφοράς.
• Αποστολή/Είδος/Πακέτο: Αναφέρεται στην αποστολή, συμπεριλαμβανομένων των περιεχομένων της.
• Υπηρεσία μεταφοράς: Αναφέρεται στην υπηρεσία που παρέχεται από τον μεταφορέα, που επιλέγει ο εντολέας για την αποστολή του.
• Εξαιρούμενα από ασφαλιστική κάλυψη: Αναφέρεται σε είδη που επιτρέπεται να αποστέλλονται, αλλά μόνο με ευθύνη του πελάτη-εντολέα.
• Εργάσιμη ημέρα: Αναφέρεται σε καθημερινές, εκτός από τα Σαββατοκύριακα, τις εθνικές αργίες και τις επίσημες αργίες στις χώρες παραλαβής, μεταφοράς και παράδοσης της αποστολής.
• Βάρος: Αναφέρεται στο πραγματικό βάρος της αποστολής.
• Όγκος ή Ογκομετρικό Βάρος: Αναφέρεται στο υπολογιζόμενο βάρος με βάση τον όγκο της αποστολής από μήκος *πλάτος* ύψος.
• Ετικέτα/Φορτωτική :Το έντυπο το οποίο αναγράφει τα στοιχεία του αποστολέα & του παραλήπτη καθώς και πρόσθετες πληροφορίες για την αποστολή.

Η χρήση του ιστότοπου citysender.gr και τα σχετικά δικαιώματα και υποχρεώσεις του ρυθμίζονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτά τα έγγραφα, καθώς και από οποιοδήποτε από τα αναπόσπαστα μέρη τους, και ισχύουν για όλο το περιεχόμενο και τις μεμονωμένες σελίδες του.

Ο ιστότοπος διατίθεται από τη City Sender και προορίζεται αποκλειστικά για νομικά ή φυσικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που είναι εξουσιοδοτημένα να συνάπτουν νομικά δεσμευτικές συμφωνίες σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία. Η χρήση του ιστότοπου, του περιεχομένου του και των εφαρμογών του από ανηλίκους (άτομα κάτω των 18 ετών) απαγορεύεται αυστηρά.

Η πρόσβαση, η περιήγηση ή η χρήση του ιστότοπου και οποιασδήποτε υπηρεσίας του συνεπάγεται ότι ο επισκέπτης/χρήστης έχει μελετήσει, κατανοήσει και έχει συμφωνήσει με όλους τους όρους χρήσης. Ως εκ τούτου, καλό είναι ο επισκέπτης/χρήστης να ελέγξει προσεκτικά αυτούς τους όρους πριν από τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών του. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους χρήσης, οφείλει να απέχει από τη χρήση του περιεχομένου και των υπηρεσιών που προσφέρονται στον ιστότοπο.

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Η τρέχουσα έκδοση των όρων χρήσης θα διατίθεται διαδικτυακά και η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου ή των υπηρεσιών του θα θεωρείται ως αποδοχή των τροποποιημένων όρων. Ως εκ τούτου, συνιστάται στους χρήστες να εξετάζουν τακτικά τους όρους χρήσης. Οι όροι χρήσης, καθώς και οποιεσδήποτε αλλαγές γίνονται σε αυτούς, υπόκεινται στο εθνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τυχόν σχετικές διεθνείς συνθήκες. Σε περίπτωση που οποιεσδήποτε διατάξεις διαπιστωθεί ότι παραβιάζουν το προαναφερόμενο νομικό πλαίσιο, καθίστανται άκυρες, χωρίς να επηρεάζεται η ισχύς των υπόλοιπων όρων.

Ομοίως, εάν οποιοσδήποτε όρος χρήσης καταστεί μερικώς ή πλήρως άκυρος ή μη εφαρμόσιμος, η εγκυρότητα ή/και η ισχύς των υπόλοιπων όρων ή τμημάτων τους δεν θα επηρεαστεί. Οι μη έγκυροι ή/και μη εκτελεστοί όροι θα αντικατασταθούν με όρους που προσεγγίζουν πολύ τη σημασία και τον σκοπό τους.

Η City Sender δεν αποδέχεται παραγγελίες από μη εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους ή μεταπωλητές και διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία από τέτοια μέρη.

Η City Sender μπορεί να εγκρίνει μεμονωμένους εμπόρους και μεταπωλητές σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές και διαδικασίες. Κάθε ενδιαφερόμενος μεταπωλητής πρέπει να υποβάλει το αίτημά του εγγράφως στη City Sender για να ξεκινήσει η διαδικασία αδειοδότησης.

Η City Sender είναι μια εταιρεία με ΑΦΜ 138979634 και έδρα στη οδό Λεωφόρο Πλαστήρα 95, 71201 Ελλάδα, και διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων citysender.gr .

Το citysender.gr είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα για την κράτηση υπηρεσιών μεταφοράς που παρέχονται από μεταφορείς.

Με την ιδιότητά της ως παραγγελιοδόχος, η City Sender συνάπτει συμφωνίες μεταφοράς για λογαριασμό των πελατών της, οι οποίοι την εξουσιοδοτούν να ενεργεί στο όνομά τους. Η επιλογή του μεταφορέα είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη υπό την προϋπόθεση ότι όλοι οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς συμμορφώνονται με τις απαιτούμενες προδιαγραφές για την σωστή εκτέλεση της υπηρεσίας που του ανατέθηκε.

Η City Sender δεν είναι υπεύθυνη για την επιλογή του μεταφορέα, ούτε για την εκτέλεση της μεταφοράς. Αυτή η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον επιλεγμένο μεταφορέα, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη συλλογή, τη μεταφορά και την παράδοση των αποστολών, καθώς και για οποιαδήποτε αξίωση εγείρει ο πελάτης.

Κατόπιν αιτήματος του πελάτη, η City Sender θα εκχωρήσει όλες τις αξιώσεις και τα δικαιώματα που απορρέουν από συναλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί στο όνομά της για λογαριασμό του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων οι οποίες εξ' αντικειμένου (μη εκπλήρωση ή πλημμελή εκπληρωση της μεταφοράς) κατευθύνονται στον μεταφορέα. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης εγείρει ανεξάρτητα τις όποιες αξιώσεις έναντι του μεταφορέα και καθίσταται υπεύθυνος για την παροχή των απαραίτητων δικαιολογητικών.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν εξαιτίας πρόσθετων απαιτήσεων ή αλλαγών του πελάτη βαρύνουν αποκλειστικά και εξ' ολοκλήρου τον ίδιο. Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση από τον πελάτη για έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για λογαριασμό του, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας μεταφοράς.

Κατά την εισαγωγή μιας παραγγελίας στην ηλεκτρονική πλατφόρμα, ο πελάτης λαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, ο οποίος επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή και διεκπεραιώνεται. Μόλις μια αποστολή παραληφθεί επιτυχώς όπως αποδεικνύεται από την απόδειξη παραλαβής ή από την καταγραφή της πορείας του δέματος από τον μεταφορέα, δεν είναι δυνατή η επιστροφή της. Ωστόσο, η παραγγελία ενδέχεται να μην επιβεβαιωθεί εάν η τοποθεσία δεν είναι προσβάσιμη από τον επιλεγμένο μεταφορέα ή εάν η παραλαβή έχει προγραμματιστεί σε εθνική αργία ή μη εργάσιμη ημέρα στη σχετική χώρα.

Η City Sender θα στείλει ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας μόλις ληφθεί η πληρωμή που υποδηλώνει ότι η εταιρεία θα ζητήσει υπηρεσία μεταφοράς από τον συμβεβλημένο μεταφορέα στο όνομά της και για λογαριασμό του πελάτη. Ο πελάτης θα λάβει τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής μόλις αυτός εκδοθεί από τον επιλεγμένο μεταφορέα, δίνοντάς του τη δυνατότητα να παρακολουθεί την εξέλιξη της αποστολής.

Μόλις η City Sender υποβάλει τα στοιχεία της παραγγελίας στον επιλεγμένο μεταφορέα και γίνει επιτυχώς η παραλαβή, ο πελάτης παραιτείται από το δικαίωμα ακύρωσης της συμφωνίας. Ωστόσο, εάν ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία, αυτό πρέπει να γίνει πριν από την παραλαβή και να αιτηθεί από την φόρμα επικοινωνίας του ιστότοπου (https://citysender.gr/contact?subject=general) την ακύρωση της παραγγελίας. Μόνο ο εντολέας της παραγγελίας μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.

Σε περίπτωση ακύρωσης μιας παραγγελίας το κόμιστρο(αντίτιμο) θα πιστωθεί στον λογαριασμό του πελάτη για μελλοντικές παραγγελίες ή θα επιστραφεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής εάν δεν είναι διαθέσιμη η επιλογή "πληρωμή με πίστωση". Το επιστρεφόμενο ποσό θα είναι διαθέσιμο στον πελάτη εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ειδοποίηση αποδοχής της City Sender.

Ο πελάτης συμφωνεί να μην παραδώσει καμία αποστολή στον μεταφορέα εάν η παραγγελία ακυρωθεί και ο μεταφορέας φτάσει στη διεύθυνση παραλαβής. Οποιοδήποτε κόστος προκύψει θα είναι ευθύνη του πελάτη σε τέτοιες περιπτώσεις. Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον πελάτη για οποιαδήποτε ξαφνική αλλαγή στην τιμολόγηση για την επιλεγμένη διαδρομή, αλλά πρέπει να λάβει εξουσιοδότηση από τον πελάτη πριν το κάνει. Εάν ο πελάτης αρνηθεί να πληρώσει την πρόσθετη χρέωση, η City Sender μπορεί να προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων και να μην προχωρήσει στην υπηρεσία μεταφοράς.

Η City Sender προσφέρει μια ποικιλία υπηρεσιών μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των οδικών, αεροπορικών και θαλάσσιων μεταφορών, μέσω επιλεγμένων μεταφορέων. Με την εγγραφή μιας κράτησης, ο χρήστης μπορεί να επιλέξει την υπηρεσία μεταφορέα που προτιμά. Οι λεπτομέρειες αποστολής, συμπεριλαμβανομένων των αναμενόμενων χρόνων παραλαβής και παράδοσης, καθώς και το πρωτόκολλο που παρέχεται από κάθε υπηρεσία, διατίθενται στον χρήστη κατά τη διαδικασία κράτησης. Η αποδοχή του πρωτοκόλλου θεωρείται ότι έγινε με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε μεταφορέας έχει διαφορετικούς περιορισμούς βάρους και όγκου και είδη που μπορούν να γίνουν δεκτά. Εάν η αποστολή σας γίνει αποδεκτή από το δίκτυο ταχυμεταφορών, μπορεί να υπόκειται σε πρόσθετες χρεώσεις για τυχόν υπερβολικό βάρος ή όγκο ή μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα. Οι περιορισμοί βάρους και όγκου για κάθε υπηρεσία μπορούν να προβληθούν στην ενότητα "Λεπτομέρειες" κατά την επιλογή της υπηρεσίας. Για να διασφαλιστεί ότι το κόστος της υπηρεσίας αντικατοπτρίζεται με ακρίβεια, είναι επιτακτική ανάγκη τα δεδομένα που εισάγονται στο σύστημα να είναι ακριβή και αληθή. Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει τον μεταφορέα χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη σε περίπτωση προβλημάτων ανταλλαγής δεδομένων που επηρεάζουν την ομαλή εκτέλεση της παραγγελίας, όπως καθυστερήσεις κατά την παραλαβή ή παράδοση, αλλαγές κόστους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή οποιονδήποτε άλλο λόγο κρίνεται απαραίτητο από τη City Sender .

Οι υπηρεσίες μεταφοράς παρέχονται είτε απευθείας από μεταφορικές εταιρείες με συμβάσεις με τη City Sender, μέσω άλλων μεταφορέων, είτε συνδυασμός και των δύο, όπως καθορίζεται από τις επιχειρηματικές ανάγκες. Οι εταιρείες που είναι υπεύθυνες για τις παραλαβές και τις παραδόσεις διαθέτουν νόμιμες άδειες για μεταφορικές εργασίες.

Ο εντολέας-αποστολέας συμφωνεί με όλες τις δρομολογήσεις και τις αποκλίσεις τους, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας δρομολόγησης της αποστολής μέσω ενδιάμεσων σταθμών ή κατεύθυνσής της στο τελωνείο για έλεγχο, εάν απαιτείται.

Η City Sender δεσμεύεται να εκτελέσει την παραγγελία με μία από τις δύο μεθόδους:

• Από πόρτα σε πόρτα(Door to Door): Ένας οδηγός θα παραλάβει την αποστολή από την καθορισμένη τοποθεσία παραλαβής που παρέχεται από τον αποστολέα και θα την παραδώσει στην καθορισμένη τοποθεσία του παραλήπτη (με τουλάχιστον μία προσπάθεια παράδοσης ή σύμφωνα με βάση τα πρωτόκολλα).
• Σημείο σε πόρτα (Point to Door): Ο αποστολέας θα πρέπει να παραδώσει την αποστολή σε ένα κοντινό σημείο συλλογής, με το οποίο συνεργάζεται η City Sender, ή σε μία κοντινή αποθήκη-σταθμό του μεταφορέα ή συνεργάτη του μεταφορέα. Στη συνέχεια, η αποστολή θα δρομολογηθεί να παραδοθεί στη διεύθυνση του παραλήπτη, με τουλάχιστον μία προσπάθεια παράδοσης ή σύμφωνα με τα καθορισμένα πρωτόκολλα.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές του κόσμου, η παραλαβή ή η παράδοση μπορεί να είναι δυνατή μόνο από τοπικό σταθμό. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα επιτρέπονται μερικές επιστροφές χρημάτων ή μεταφορά σε άλλη υπηρεσία. Εάν θέλετε να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών παραλαβής και παράδοσης σε απομακρυσμένες περιοχές, επικοινωνήστε με το info@citysender.gr με τα ακόλουθα στοιχεία: ταχυδρομικός κώδικας, περιοχή και χώρα αποστολέα και παραλήπτη, καθώς και την επιθυμητή υπηρεσία μεταφορέα.

Εάν ο πελάτης επιλέξει να παραδώσει την αποστολή σε τοπικό σταθμό, παρά την επιλογή της υπηρεσίας Door-to-Door, δεν θα είναι δυνατή η έκδοση μερικής επιστροφής χρημάτων ή η μεταφορά της αποστολής σε άλλη υπηρεσία.

Σε περίπτωση που η άμεση προσφορά δεν είναι διαθέσιμη στην πλατφόρμα για μια συγκεκριμένη αποστολή λόγω των μη τυπικών διαστάσεων ή απαιτήσεών της, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει αίτημα για ατομική προσφορά. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της καθορισμένης φόρμας στον ιστότοπο https://citysender.gr/contact?subject=general ή με αποστολή γραπτού αιτήματος στη διεύθυνση info@citysender.gr, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων πληροφοριών:

• Αριθμός παλετών ή συσκευασιών προς αποστολή
• Ακριβείς διαστάσεις (ύψος, πλάτος, μήκος) της αποστολής
• Ακριβές βάρος της αποστολής
• Περιεχόμενο και αξία της αποστολής
• Πλήρεις διευθύνσεις παραλαβής και παράδοσης αποστολής
• Διευκρίνιση τυχόν ενδιαφέροντος για αγορά πρόσθετης ασφάλισης

Η City Sender θα παράσχει αμέσως μια προσφορά και τις απαραίτητες πληροφορίες. Σημειώστε ότι οι τιμές που αναφέρονται από τη City Sender βασίζονται σε στοιβαζόμενες παλέτες από προεπιλογή. Εάν ο πελάτης επιβεβαιώσει μια προσφορά αλλά παρουσιάσει μη στοιβαζόμενες παλέτες για παραλαβή, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για πρόσθετες χρεώσεις που θα του επιβληθούν.

Η City Sender παρέχει τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής στους πελάτες της κατά την κράτηση υπηρεσιών μέσω του ιστότοπού της:

Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα

Οι πελάτες που επιλέγουν αυτόν τον τρόπο πληρωμής πρέπει να εισάγουν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας πριν επιβεβαιώσουν την παραγγελία. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται απευθείας μέσω των ασφαλών συστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς ή και του Viva Wallet. Η City Sender δεν διατηρεί στοιχεία πιστωτικής κάρτας, καθώς όλες οι επιβεβαιώσεις πληρωμής διεκπεραιώνονται άμεσα από την Τράπεζα Πειραιώς, τη Viva Wallet και τους τραπεζικούς συνεργάτες τους.

Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι η επιλεγμένη πιστωτική κάρτα είναι ενεργή και ότι διαθέτει επαρκή χρήματα για την κάλυψη της συναλλαγής. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν λόγω της απόρριψης της πιστωτικής κάρτας θα είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

Πληρωμή μέσω Payment link

Οι πελάτες που επιλέγουν αυτόν τον τρόπο πληρωμής θα λάβουν μια ειδοποίηση πληρωμής στη δηλωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την εταιρεία Viva Wallet, έχοντας την δυνατότητα να ολοκληρώσουν την διαδικασία στον χρόνο που επιθυμούν μέσω τους εξής τρόπους πληρωμής :πιστωτική/χρεωστική κάρτα ,IRIS και Google pay.

Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση

Η City Sender στέλνει ενημερωτικό email στον πελάτη που περιλαμβάνει πληροφορίες για τους παρεχόμενους τραπεζικούς της λογαριασμούς καθώς και για το ποσό προς μεταφορά. Οι παραγγελίες θα επιβεβαιώνονται μόνο με την παραλαβή της επιβεβαίωσης της επιτυχούς τραπεζικής μεταφοράς για το συνολικό ποσό της κράτησης.

Οι πελάτες θα επιβαρυνθούν με το κόστος τυχόν τραπεζικών χρεώσεων που προκύπτουν κατά τη διαδικασία μεταφοράς. Εάν το ποσό που έλαβε η City Sender είναι μικρότερο από το αναμενόμενο ποσό, η παραγγελία δεν θα επιβεβαιωθεί. Η City Sender δεν υποχρεούται να ενημερώσει τον πελάτη εάν το ποσό που κατατέθηκε δεν επαρκεί για την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Οι πελάτες έχουν έως τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία της κράτησής τους για να στείλουν ένα email στο info@citysender.gr, επισυνάπτοντας αντίγραφο της επιτυχούς επιβεβαίωσης τραπεζικής μεταφοράς. Αυτή η επιβεβαίωση πρέπει να σταλεί πριν από την επιλεγμένη ημερομηνία συλλογής. Εάν δεν ληφθεί μέχρι την επιλεγμένη ημερομηνία συλλογής, θα οριστεί νέα ημερομηνία συλλογής μόνο μετά τη λήψη της επιβεβαίωσης. Είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη να ενημερώσει τη City Sender ότι η τραπεζική μεταφορά έχει ολοκληρωθεί. Μετά την παραλαβή αυτής της επιβεβαίωσης, η City Sender θα στείλει ένα email στον πελάτη για να επιβεβαιώσει την πληρωμή της παραγγελίας. Εάν δεν ληφθεί επιβεβαίωση της επιτυχούς τραπεζικής μεταφοράς εντός τριάντα (30) ημερών, η παραγγελία θα ακυρωθεί και ο πελάτης θα ειδοποιηθεί.

Πληρωμή μέσω υπολοίπου χρήστη

Η πλατφόρμα μας παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα να πληρώσουν για τις υπηρεσίες μεταφοράς τους χρησιμοποιώντας την πίστωση/χρεωστική που είναι διαθέσιμη στο προφίλ χρήστη τους. Αυτή η μέθοδος πληρωμής εξαλείφει την διαδικασία εισαγωγής στοιχείων πληρωμής σε κάθε κράτηση υπηρεσιών μέσω του ιστότοπού μας. Όταν ένας πελάτης επιλέξει αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα χρησιμοποιήσει τη διαθέσιμη πίστωση στον λογαριασμό του για να ολοκληρώσει την παραγγελία του. Ωστόσο, εάν το πιστωτικό υπόλοιπο είναι ανεπαρκές, ο πελάτης μπορεί να αυξήσει το υπόλοιπό στον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας πιστωτική /χρεωστική κάρτα. Εάν ο πελάτης επιλέξει να προσθέσει πίστωση χρησιμοποιώντας πιστωτική/χρεωστική κάρτα , η συναλλαγή θα επιβεβαιωθεί και η πίστωση θα είναι διαθέσιμη για χρήση μόλις ο τραπεζικός λογαριασμός του πελάτη έχει επαρκή χρήματα. Εάν δεν υπάρχουν επαρκή χρήματα, η παραγγελία θα ακυρωθεί. Οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν το πιστωτικό τους υπόλοιπο ανά πάσα στιγμή.(H μέθοδος πληρωμής είναι προσωρινά μη διαθέσιμη.)

Πληρωμή μέσω Πίστωσης Χρήστη

Αυτή η μέθοδος πληρωμής απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες πελάτες που πληρούν προκαθορισμένα κριτήρια. Η έγκριση για αυτόν τον τρόπο πληρωμής διατίθεται κατόπιν αιτήματος του πελάτη το οποίο θα εγκριθει εφόσον πληρούνται οι απαραίτητες προϋποθέσεις . Εάν εγκριθεί, τα δύο μέρη πρέπει να συνάψουν σύμβαση που θα διέπει τη σχέση μεταξύ της City Sender και του πελάτη. Ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις της πλατφόρμας εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη σύμβαση. Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τις υπηρεσίες, την πίστωση ή τον λογαριασμό του πελάτη χωρίς προειδοποίηση εάν επηρεάζονται τα συμφέροντά της ή εάν ο πελάτης δεν τηρήσει τους όρους χρήσης της πλατφόρμας ή τις υποχρεώσεις που ορίζονται στη μεταξύ τους σύμβαση.(Η μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη μόνο σε επαγγελματίες πελάτες με προϋποθέσεις)

6.1 Γενικά

Η City Sender δύναται, κατά καιρούς και κατά την αποκλειστική εμπορική της πολιτική, να παρέχει στους χρήστες εκπτωτικά κουπόνια (Coupons), προωθητικούς κωδικούς, πιστωτικές ανταμοιβές, επιβραβεύσεις πιστότητας ή άλλες προωθητικές παροχές.

Η διάθεση κουπονιών αποτελεί προαιρετική εμπορική παροχή της City Sender και δεν δημιουργεί οποιοδήποτε μόνιμο ή συμβατικό δικαίωμα του χρήστη να λαμβάνει μελλοντικά εκπτώσεις ή προνόμια.

Η City Sender δύναται να δημιουργεί, να τροποποιεί, να αντικαθιστά, να αναστέλλει ή να καταργεί οποιοδήποτε πρόγραμμα κουπονιών ή επιβράβευσης οποτεδήποτε, σύμφωνα με την εμπορική της πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία.

6.2 Κατηγορίες κουπονιών

Η City Sender μπορεί να εκδίδει ενδεικτικά:

• δημόσια κουπόνια διαθέσιμα σε όλους τους χρήστες,
• ιδιωτικά κουπόνια που αποδίδονται αποκλειστικά σε συγκεκριμένο λογαριασμό,
• κουπόνια επιβράβευσης ενεργειών του χρήστη,
• κουπόνια προγραμμάτων πιστότητας,
• κουπόνια referral,
• κουπόνια εξυπηρέτησης πελατών,
• κουπόνια αποζημίωσης,
• προωθητικά κουπόνια περιορισμένης διάρκειας,
• κουπόνια που διατίθενται μέσω συνεργατών ή διαφημιστικών ενεργειών.

Κάθε κουπόνι μπορεί να διέπεται από ειδικούς όρους χρήσης οι οποίοι υπερισχύουν του παρόντος άρθρου, εφόσον γνωστοποιούνται στον χρήστη πριν από τη χρήση του.

6.3 Προσωπικός χαρακτήρας

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά:

• τα κουπόνια είναι προσωπικά,
• δεν μεταβιβάζονται,
• δεν πωλούνται,
• δεν εκχωρούνται,
• δεν ανταλλάσσονται,
• δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο λογαριασμό,
• δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο εμπορικής εκμετάλλευσης.

Η City Sender δύναται να ζητήσει επαλήθευση στοιχείων πριν από την αποδοχή ή εφαρμογή οποιουδήποτε κουπονιού.

6.4 Προϋποθέσεις χρήσης

Κάθε κουπόνι δύναται να υπόκειται ενδεικτικά σε έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω περιορισμούς:

• συγκεκριμένη ημερομηνία έναρξης,
• συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης,
• ελάχιστη αξία παραγγελίας,
• μέγιστο ποσό έκπτωσης,
• συγκεκριμένο ποσοστό έκπτωσης,
• συγκεκριμένο σταθερό ποσό έκπτωσης,
• περιορισμό σε συγκεκριμένες υπηρεσίες,
• περιορισμό σε συγκεκριμένους μεταφορείς,
• περιορισμό σε συγκεκριμένες χώρες ή προορισμούς,
• περιορισμό σε συγκεκριμένο τύπο αποστολής,
• περιορισμό σε συγκεκριμένες κατηγορίες χρηστών,
• μέγιστο αριθμό συνολικών χρήσεων,
• μέγιστο αριθμό χρήσεων ανά λογαριασμό,
• μέγιστο συνολικό διαθέσιμο προϋπολογισμό (Budget).

Η εφαρμογή των παραπάνω περιορισμών καθορίζεται αποκλειστικά από τις ρυθμίσεις του εκάστοτε κουπονιού.

6.5 Συνδυασμός κουπονιών

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, επιτρέπεται η χρήση ενός μόνο κουπονιού ανά παραγγελία.

Η δυνατότητα συνδυασμού περισσότερων κουπονιών καθορίζεται αποκλειστικά από τις ρυθμίσεις κάθε κουπονιού.

6.6 Μη ανταλλαγή με χρήματα

Τα κουπόνια:

• δεν ανταλλάσσονται με χρήματα,
• δεν μετατρέπονται σε πιστωτικό υπόλοιπο,
• δεν επιστρέφονται,
• δεν αποτελούν μέσο πληρωμής,
• δεν δημιουργούν χρηματική απαίτηση κατά της City Sender.

Σε περίπτωση που η αξία του κουπονιού υπερβαίνει την αξία της παραγγελίας, το υπόλοιπο δεν επιστρέφεται ούτε μεταφέρεται για μελλοντική χρήση, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τους ειδικούς όρους της σχετικής προωθητικής ενέργειας.

6.7 Ακύρωση ή μη ολοκλήρωση παραγγελίας

Σε περίπτωση που παραγγελία στην οποία χρησιμοποιήθηκε κουπόνι:

• ακυρωθεί,
• απορριφθεί,
• δεν ολοκληρωθεί,
• δεν παραληφθεί,
• επιστραφεί,
• ή δεν εκτελεστεί,

η City Sender δύναται, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους του κουπονιού, να:

• επανενεργοποιήσει το κουπόνι,
• μην επανενεργοποιήσει το κουπόνι,
• εκδώσει νέο κουπόνι,
• θεωρήσει ότι το κουπόνι χρησιμοποιήθηκε οριστικά.

6.8 Κατάχρηση κουπονιών

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώνει ή να ανακαλεί οποιοδήποτε κουπόνι χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση όταν διαπιστώνεται ή υπάρχουν εύλογες ενδείξεις:

• δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών,
• χρήσης ψευδών στοιχείων,
• χρήσης στοιχείων τρίτων χωρίς εξουσιοδότηση,
• παραβίασης των παρόντων Όρων,
• κατάχρησης referral προγραμμάτων,
• αυτοπαραπομπών,
• χρήσης αυτοματοποιημένων συστημάτων,
• εμπορικής εκμετάλλευσης κουπονιών,
• μεταπώλησης κουπονιών,
• ανταλλαγής κουπονιών έναντι χρημάτων,
• οποιασδήποτε άλλης συμπεριφοράς που παραβιάζει τον σκοπό του προγράμματος επιβράβευσης.

6.9 Έλεγχοι ασφαλείας

Για την προστασία της πλατφόρμας και των χρηστών της, η City Sender δύναται να πραγματοποιεί ελέγχους σχετικά με:

• πολλαπλούς λογαριασμούς,
• ίδια στοιχεία πληρωμής,
• ίδια στοιχεία επικοινωνίας,
• ίδιες διευθύνσεις,
• ίδιες IP διευθύνσεις,
• ίδιες συσκευές,
• επαναλαμβανόμενα μοτίβα χρήσης,
• οποιαδήποτε άλλη ένδειξη καταχρηστικής συμπεριφοράς.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ή πιθανολογηθεί καταχρηστική χρήση, η City Sender δύναται να:

• ακυρώσει το κουπόνι,
• ακυρώσει την έκπτωση,
• ζητήσει επιπλέον επαλήθευση στοιχείων,
• αναστείλει προσωρινά τη δυνατότητα χρήσης κουπονιών,
• αποκλείσει οριστικά τον χρήστη από προγράμματα επιβράβευσης.

6.10 Τεχνικά σφάλματα

Σε περίπτωση τεχνικού, λογιστικού ή πληροφοριακού σφάλματος που επηρεάζει τη δημιουργία, ενεργοποίηση, τιμολόγηση ή εφαρμογή κουπονιού ή προωθητικής ενέργειας, η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει το σχετικό σφάλμα ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον αυτό είναι αναγκαίο για την αποκατάσταση του προφανούς σφάλματος.

6.11 Budget κουπονιών

Ορισμένα κουπόνια ενδέχεται να υπόκεινται σε συνολικό διαθέσιμο προϋπολογισμό.

Μετά την εξάντληση του διαθέσιμου προϋπολογισμού, το κουπόνι μπορεί να απενεργοποιηθεί αυτόματα ακόμη και πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία λήξης του.

6.12 Πρόγραμμα πιστότητας

Η City Sender δύναται να αποδίδει κουπόνια ή άλλες παροχές σε συγκεκριμένους πελάτες στο πλαίσιο προγράμματος πιστότητας ή εμπορικής συνεργασίας.

Τα κουπόνια αυτά:

• αποδίδονται κατά την αποκλειστική εμπορική πολιτική της City Sender,
• μπορούν να διαφοροποιούνται ανά πελάτη,
• δεν δημιουργούν δικαίωμα ίσης μεταχείρισης μεταξύ χρηστών,
• μπορούν να ανακληθούν ή να τροποποιηθούν οποτεδήποτε σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

6.13 Δικαίωμα μη εφαρμογής κουπονιού ή μη ολοκλήρωσης παραγγελίας

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εφαρμογή κουπονιού ή να μην προχωρήσει στην ολοκλήρωση παραγγελίας πριν από την παραλαβή της αποστολής, αποκλειστικά όταν συντρέχουν αντικειμενικοί και εύλογοι λόγοι, όπως ενδεικτικά:

• διαπιστωμένη ή εύλογα πιθανολογούμενη απάτη,
• χρήση ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων,
• παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης,
• μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού,
• προφανές τεχνικό ή λογιστικό σφάλμα που επηρέασε την τιμή ή την έκπτωση,
• εσφαλμένη ενεργοποίηση κουπονιού λόγω τεχνικού προβλήματος,
• αδυναμία εκτέλεσης της υπηρεσίας από συνεργαζόμενο μεταφορέα,
• υποχρέωση συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία ή με απόφαση αρμόδιας αρχής.

Στις περιπτώσεις αυτές, εφόσον έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή και η παραγγελία δεν εκτελεστεί, η City Sender θα προβαίνει στην επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε ή σε άλλη νόμιμη και εύλογη διευθέτηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6.14 Τελική απόφαση

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει οριστικά, κατόπιν αξιολόγησης των πραγματικών περιστατικών και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, σχετικά με:

• την εγκυρότητα κουπονιών,
• την εφαρμογή εκπτώσεων,
• τη συμμετοχή χρηστών σε προωθητικές ενέργειες,
• την ύπαρξη καταχρηστικής χρήσης,
• την ανάκληση ή ακύρωση κουπονιών,
• τη συνέχιση ή μη συμμετοχής χρήστη σε πρόγραμμα επιβράβευσης.

Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων πραγματοποιείται πάντοτε καλή τη πίστει, με γνώμονα την προστασία της City Sender, των συνεργαζόμενων μεταφορέων, των λοιπών χρηστών της πλατφόρμας και την ορθή λειτουργία των προγραμμάτων προώθησης και επιβράβευσης.

7.1 Γενικές Διατάξεις

Η City Sender δύναται να λειτουργεί πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών με την ονομασία CityPoints (εφεξής «Πρόγραμμα CityPoints»), με σκοπό την επιβράβευση των χρηστών που πραγματοποιούν συναλλαγές μέσω της πλατφόρμας.

Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα CityPoints είναι προαιρετική και διέπεται από τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς και από τους ειδικότερους κανόνες που δημοσιεύει κατά καιρούς η City Sender.

Η συμμετοχή στο πρόγραμμα συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

7.2 Νομική φύση των CityPoints

Τα CityPoints αποτελούν μονάδες επιβράβευσης που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά στο πλαίσιο του Προγράμματος CityPoints.

Τα CityPoints:

• δεν αποτελούν χρήματα,
• δεν αποτελούν ηλεκτρονικό χρήμα,
• δεν αποτελούν τραπεζική κατάθεση,
• δεν αποτελούν μέσο πληρωμής,
• δεν αποτελούν χρηματοοικονομικό προϊόν,
• δεν αποτελούν περιουσιακό στοιχείο του χρήστη,
• δεν αποτελούν επένδυση,
• δεν δημιουργούν οποιοδήποτε εμπράγματο ή ενοχικό δικαίωμα έναντι της City Sender.

Η εμφάνιση υπολοίπου CityPoints στον λογαριασμό χρήστη αποτελεί αποκλειστικά ένδειξη συμμετοχής στο πρόγραμμα επιβράβευσης και όχι χρηματική απαίτηση κατά της City Sender.

7.3 Συμμετοχή στο πρόγραμμα

Δικαίωμα συμμετοχής στο πρόγραμμα έχουν οι χρήστες που διατηρούν ενεργό λογαριασμό στην πλατφόρμα της City Sender.

Η City Sender δύναται να αποκλείσει από το πρόγραμμα χρήστες που:

• παραβιάζουν τους παρόντες Όρους Χρήσης,
• χρησιμοποιούν ψευδή στοιχεία,
• προβαίνουν σε καταχρηστικές ή δόλιες ενέργειες,
• παραβιάζουν την εμπορική πολιτική της εταιρείας,
• επιχειρούν να αλλοιώσουν τον τρόπο λειτουργίας του προγράμματος.

Η συμμετοχή στο πρόγραμμα μπορεί να ανασταλεί ή να τερματιστεί οποτεδήποτε σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

7.4 Απόκτηση CityPoints

Η City Sender δύναται να αποδίδει CityPoints ενδεικτικά για:

• ολοκληρωμένες και εξοφλημένες αποστολές,
• Welcome Bonus,
• προγράμματα πιστότητας,
• προωθητικές ενέργειες,
• referral προγράμματα,
• ειδικές εμπορικές συνεργασίες,
• ενέργειες marketing,
• αποζημιώσεις ή πράξεις εμπορικής καλής θέλησης,
• οποιαδήποτε άλλη ενέργεια αποφασίσει η City Sender.

Η απόδοση των CityPoints πραγματοποιείται μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του εκάστοτε προγράμματος.

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδώσει CityPoints σε περίπτωση που η συναλλαγή ακυρωθεί, επιστραφεί ή διαπιστωθεί ότι δεν πληροί τους όρους συμμετοχής.

7.5 Υπολογισμός CityPoints

Ο αριθμός των CityPoints που αποδίδονται για κάθε επιλέξιμη συναλλαγή καθορίζεται αποκλειστικά από την εκάστοτε εμπορική πολιτική της City Sender.

Ο εκάστοτε αριθμός CityPoints που αποδίδεται εμφανίζεται στον χρήστη κατά τη διαδικασία της συναλλαγής ή/και στο ιστορικό του λογαριασμού του.

7.6 Συναλλαγές που δεν αποδίδουν CityPoints

CityPoints δεν αποδίδονται ενδεικτικά:

• για ποσά που εξοφλήθηκαν με CityPoints,
• για ποσά που καλύφθηκαν από κουπόνια ή άλλες εκπτώσεις,
• για ποσά που επιστράφηκαν στον πελάτη,
• για ακυρωμένες αποστολές,
• για μη ολοκληρωμένες αποστολές,
• για συναλλαγές που ακυρώθηκαν από τον χρήστη,
• για συναλλαγές που ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης,
• για συναλλαγές που κρίνονται καταχρηστικές,
• για οποιαδήποτε άλλη περίπτωση που προβλέπεται από την εμπορική πολιτική της City Sender.

Για την αποφυγή αμφιβολιών, CityPoints αποδίδονται μόνο επί του ποσού που καταβλήθηκε πραγματικά από τον χρήστη.

7.7 Welcome Bonus

Η City Sender δύναται, κατά την αποκλειστική εμπορική της πολιτική, να αποδίδει Welcome Bonus CityPoints σε νέους χρήστες κατά τη δημιουργία λογαριασμού.

Κατά την ημερομηνία δημοσίευσης των παρόντων όρων, το Welcome Bonus ανέρχεται σε:

2.000 CityPoints

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε το ύψος του Welcome Bonus ή να καταργεί την παροχή του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Το Welcome Bonus:

• αποδίδεται μία (1) μόνο φορά ανά λογαριασμό,
• δεν μεταβιβάζεται,
• δεν ανταλλάσσεται με χρήματα,
• δεν μπορεί να εξαργυρωθεί αυτοτελώς,
• προσμετράται στο συνολικό υπόλοιπο CityPoints του χρήστη.

Η City Sender δύναται να ανακαλέσει οποτεδήποτε το Welcome Bonus σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι αποκτήθηκε κατά παράβαση των παρόντων Όρων.

7.8 Αξία των CityPoints

Η αξία εξαργύρωσης των CityPoints καθορίζεται αποκλειστικά από την εκάστοτε εμπορική πολιτική της City Sender και εμφανίζεται στον χρήστη κατά τον χρόνο της εξαργύρωσης.

Η City Sender δύναται να τροποποιεί οποτεδήποτε την αναλογία μετατροπής των CityPoints σε έκπτωση, με εφαρμογή στις μελλοντικές εξαργυρώσεις.

7.9 Ελάχιστο όριο εξαργύρωσης

Η εξαργύρωση επιτρέπεται μόνο όταν ο χρήστης διαθέτει τουλάχιστον 5.000 CityPoints.

Εφόσον το διαθέσιμο υπόλοιπο είναι μικρότερο των 5.000 CityPoints, η δυνατότητα εξαργύρωσης δεν είναι διαθέσιμη.

Η City Sender δύναται να τροποποιεί το ελάχιστο όριο εξαργύρωσης σύμφωνα με την εμπορική της πολιτική.

7.10 Μέγιστη εξαργύρωση ανά αποστολή

Τα CityPoints μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την κάλυψη μέρους της αξίας μιας αποστολής.

Κατά την ημερομηνία δημοσίευσης των παρόντων όρων, η μέγιστη επιτρεπόμενη εξαργύρωση ανέρχεται σε:

έως πενήντα τοις εκατό (50%) της συνολικής αξίας των μεταφορικών της συγκεκριμένης αποστολής.

Παράδειγμα:

Κόστος μεταφορικών: 10€

Μέγιστη εξαργύρωση: 5€

Ακόμη και αν ο χρήστης διαθέτει μεγαλύτερο υπόλοιπο CityPoints, δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει ποσό μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο όριο.

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε το ανώτατο ποσοστό εξαργύρωσης.

7.11 Cashback

Το πρόγραμμα CityPoints λειτουργεί ως πρόγραμμα επιβράβευσης (cashback) επί των μεταφορικών που καταβάλλει ο χρήστης.

Η City Sender δύναται να μεταβάλλει οποτεδήποτε το ποσοστό επιβράβευσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με εφαρμογή στις μελλοντικές συναλλαγές.

7.12 Διάρκεια ισχύος CityPoints

Κατά την ημερομηνία δημοσίευσης των παρόντων όρων, τα CityPoints δεν έχουν ημερομηνία λήξης.

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να θεσπίσει στο μέλλον πολιτική λήξης (Expiration Policy) για CityPoints που αποκτώνται μετά την έναρξη ισχύος της νέας πολιτικής.

Τυχόν μεταβολή της πολιτικής λήξης θα γνωστοποιείται μέσω της πλατφόρμας ή με άλλο πρόσφορο τρόπο πριν από την εφαρμογή της.

7.13 Χρήση των CityPoints

Τα CityPoints μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την απόκτηση έκπτωσης σε μελλοντικές παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας City Sender.

Τα CityPoints:

• δεν χρησιμοποιούνται εκτός της πλατφόρμας,
• δεν ανταλλάσσονται με μετρητά,
• δεν μπορούν να αναληφθούν,
• δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως ανεξάρτητο μέσο πληρωμής,
• δεν επιστρέφονται μετά την επιτυχή εξαργύρωση.

Η χρήση CityPoints υπόκειται πάντοτε στους περιορισμούς και στις προϋποθέσεις που ισχύουν κατά τον χρόνο της συναλλαγής.

7.14 Προσωπικός χαρακτήρας των CityPoints

Τα CityPoints αποτελούν προσωπική παροχή του Προγράμματος Επιβράβευσης και συνδέονται αποκλειστικά με τον λογαριασμό του χρήστη στον οποίο αποδόθηκαν.

Εκτός εάν η City Sender ανακοινώσει ρητά διαφορετικά, τα CityPoints:

• δεν μεταβιβάζονται,
• δεν πωλούνται,
• δεν δωρίζονται,
• δεν εκχωρούνται,
• δεν ανταλλάσσονται,
• δεν μεταφέρονται σε άλλο λογαριασμό,
• δεν αποτελούν αντικείμενο κληρονομικής διαδοχής,
• δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο κατάσχεσης ή οποιασδήποτε άλλης νομικής πράξης.

7.15 Απαγόρευση εμπορικής εκμετάλλευσης

Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε εμπορική εκμετάλλευση των CityPoints.

Ενδεικτικά απαγορεύεται:

• η πώληση CityPoints,
• η αγορά CityPoints,
• η ανταλλαγή CityPoints έναντι χρημάτων,
• η ανταλλαγή CityPoints με αγαθά ή υπηρεσίες,
• η μεταφορά CityPoints μεταξύ χρηστών,
• η δημοσίευση αγγελιών αγοράς ή πώλησης CityPoints,
• η χρήση των CityPoints για σκοπό διαφορετικό από αυτόν που προβλέπεται στους παρόντες Όρους.

Η City Sender δύναται να ακυρώσει άμεσα όλα τα CityPoints που σχετίζονται με τέτοιες ενέργειες.

7.16 Κατάχρηση του Προγράμματος CityPoints

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τη νόμιμη λειτουργία του Προγράμματος CityPoints και να λαμβάνει κάθε αναγκαίο μέτρο για την προστασία του.

Ως καταχρηστική χρήση θεωρείται ενδεικτικά:

• η δημιουργία λογαριασμών με σκοπό την απόκτηση Welcome Bonus,
• η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό την αύξηση των CityPoints,
• η χρήση ψευδών ή ανακριβών στοιχείων,
• η δημιουργία εικονικών συναλλαγών,
• η τεχνητή δημιουργία αποστολών χωρίς πραγματικό οικονομικό σκοπό,
• η χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων (bots ή scripts),
• η κατάχρηση προωθητικών ενεργειών,
• η καταχρηστική χρήση referral προγραμμάτων,
• η αλλοίωση της φυσιολογικής λειτουργίας του προγράμματος,
• οποιαδήποτε άλλη συμπεριφορά που αντίκειται στον σκοπό του Προγράμματος CityPoints.

7.17 Έλεγχοι ασφαλείας

Για την προστασία του Προγράμματος CityPoints, η City Sender δύναται να πραγματοποιεί τεχνικούς, λογιστικούς και επιχειρησιακούς ελέγχους.

Οι έλεγχοι αυτοί μπορεί να αφορούν ενδεικτικά:

• στοιχεία λογαριασμού,
• ιστορικό συναλλαγών,
• στοιχεία πληρωμής,
• στοιχεία επικοινωνίας,
• διευθύνσεις αποστολής,
• διευθύνσεις παραλαβής,
• διευθύνσεις IP,
• στοιχεία συσκευών,
• μοτίβα χρήσης της πλατφόρμας,
• οποιοδήποτε άλλο στοιχείο είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση καταχρηστικής συμπεριφοράς.

Οι έλεγχοι πραγματοποιούνται αποκλειστικά για λόγους ασφάλειας, πρόληψης απάτης και προστασίας της εύρυθμης λειτουργίας του Προγράμματος.

7.18 Διορθώσεις CityPoints

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει οποτεδήποτε σε διόρθωση του υπολοίπου CityPoints ενός λογαριασμού όταν διαπιστωθεί ότι έχουν πιστωθεί ή αφαιρεθεί λανθασμένα CityPoints.

Ενδεικτικά δύναται να:

• αφαιρέσει λανθασμένα πιστωμένα CityPoints,
• επαναφέρει σωστό υπόλοιπο,
• ακυρώσει λανθασμένες εξαργυρώσεις,
• διορθώσει τεχνικά ή λογιστικά σφάλματα.

Οι διορθώσεις αυτές δεν δημιουργούν δικαίωμα αποζημίωσης ή οποιαδήποτε οικονομική απαίτηση του χρήστη.

7.19 Ακύρωση CityPoints

Η City Sender δύναται να ακυρώνει μέρος ή το σύνολο των CityPoints ενός χρήστη όταν:

• ακυρωθεί συναλλαγή,
• επιστραφεί χρηματικό ποσό,
• ανακληθεί συναλλαγή,
• διαπιστωθεί κατάχρηση,
• διαπιστωθεί τεχνικό ή λογιστικό σφάλμα,
• παραβιαστούν οι παρόντες Όροι.

Εφόσον τα CityPoints έχουν ήδη εξαργυρωθεί, η City Sender δύναται να συμψηφίσει την αντίστοιχη αξία με μελλοντικές συναλλαγές ή να αφαιρέσει ισόποσο αριθμό CityPoints από το διαθέσιμο υπόλοιπο του χρήστη.

7.20 Αναστολή ή διακοπή του Προγράμματος

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να:

• τροποποιήσει το Πρόγραμμα CityPoints,
• αναστείλει προσωρινά τη λειτουργία του,
• αντικαταστήσει το πρόγραμμα με νέο πρόγραμμα επιβράβευσης,
• τερματίσει οριστικά το πρόγραμμα.

Σε περίπτωση οριστικής διακοπής, η City Sender δύναται να ορίσει εύλογη προθεσμία για την εξαργύρωση των διαθέσιμων CityPoints ή να εφαρμόσει άλλη εμπορική πολιτική σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

7.21 Κλείσιμο λογαριασμού

Σε περίπτωση:

• διαγραφής λογαριασμού από τον χρήστη,
• οριστικής διαγραφής λογαριασμού από τη City Sender,
• παραβίασης των παρόντων Όρων,
• διαπιστωμένης απάτης,
• καταχρηστικής χρήσης του Προγράμματος,

όλα τα διαθέσιμα CityPoints διαγράφονται αυτομάτως χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης ή χρηματικής αποκατάστασης.

7.22 Περιορισμός ευθύνης

Η City Sender καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή λειτουργία του Προγράμματος CityPoints.

Ωστόσο, δεν ευθύνεται για:

• προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στο πρόγραμμα,
• τεχνικές δυσλειτουργίες,
• διακοπή λειτουργίας πληροφοριακών συστημάτων,
• καθυστερήσεις στην ενημέρωση του υπολοίπου CityPoints,
• περιστατικά ανωτέρας βίας,
• γεγονότα που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της.

7.23 Τροποποίηση των όρων του Προγράμματος

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε:

• τους κανόνες απόκτησης CityPoints,
• τους κανόνες εξαργύρωσης,
• το ποσοστό επιβράβευσης,
• το ελάχιστο όριο εξαργύρωσης,
• τη μέγιστη εξαργύρωση ανά παραγγελία,
• την αναλογία μετατροπής CityPoints σε έκπτωση,
• τους ειδικούς όρους συμμετοχής στο πρόγραμμα,

με εφαρμογή στις μελλοντικές συναλλαγές.

Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στην πλατφόρμα και τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία που ορίζει η City Sender.

7.24 Τελική απόφαση

Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει οριστικά, κατόπιν αξιολόγησης των πραγματικών περιστατικών και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, σχετικά με:

• την απόδοση CityPoints,
• την αφαίρεση CityPoints,
• τη διόρθωση υπολοίπων,
• την εγκυρότητα εξαργυρώσεων,
• τη συμμετοχή χρήστη στο Πρόγραμμα CityPoints,
• την ύπαρξη καταχρηστικής συμπεριφοράς,
• την εφαρμογή των παρόντων όρων.

Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων πραγματοποιείται πάντοτε καλή τη πίστει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και αποκλειστικά για την προστασία της City Sender, των συνεργαζόμενων μεταφορέων, των χρηστών της πλατφόρμας και της εύρυθμης λειτουργίας του Προγράμματος CityPoints.

Ως πελάτης, είναι σημαντικό να αναλάβετε την ευθύνη της παροχής πλήρων και ακριβών πληροφοριών σχετικά με τη διεύθυνση παραλαβής και παράδοσης, καθώς και οποιωνδήποτε πρόσθετων πληροφοριών που μπορεί να απαιτηθούν για να διασφαλιστεί η επιτυχής παράδοση της παραγγελίας σας. Η διεύθυνση πρέπει να είναι εντός του ορίου που καθορίζεται κατά τη διαδικασία της κράτησης και δεν πρέπει να περιλαμβάνεται στο πεδίο των σχολίων. Σημειώστε ότι η παροχή ανεπαρκών πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα κατά τη διαδικασία της παράδοσης. Επιπλέον, η τοποθεσία παράδοσης πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμη και να επιτρέπει στο φορτηγό του μεταφορέα να σταθμεύει σε απόσταση 15-25 μέτρων από το σημείο παράδοσης. Η υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα περιλαμβάνει μόνο την παράδοση στην κύρια είσοδο του κτιρίου και δεν περιλαμβάνει την παράδοση στους ανώτερους ορόφους.

Παρέχοντας τη διεύθυνση παραλαβής και παράδοσης κατά τη διαδικασία κράτησης, εγγυάστε ότι πρόκειται για μια τυπική, δημόσια γνωστή διεύθυνση που χρησιμοποιείται τακτικά για την παραλαβή αποστολών. Η απλή παροχή μιας γενικής διεύθυνσης, όπως μια περιοχή ή σημείου αναφοράς , δεν αρκεί. Εάν η διεύθυνση είναι νέα επαληθεύεστε ότι είναι γνωστή στον μεταφορέα της επιλογής σας και ότι έχει ξανά χρησιμοποιηθεί για τη λήψη αποστολών στο παρελθόν.

Σε περίπτωση που η διεύθυνση παραλαβής ή παράδοσης της αποστολής σας βρίσκεται σε απομακρυσμένη- δυσπρόσιτη περιοχή ή νησιωτικό προορισμό , απαιτείται από εσάς να επικοινωνήσετε εκ των προτέρων με τη City Sender για να επιβεβαιώσετε τη δυνατότητα παραλαβής ή παράδοσης στη συγκεκριμένη διεύθυνση. Υπάρχει η πιθανότητα να υπάρχουν ειδικές προϋποθέσεις ή καθυστερήσεις σε συγκεκριμένες περιοχές. Σε περίπτωση που δεν παρέχεται η υπηρεσίας παράδοσης στην καθορισμένη διεύθυνση και δεν έχετε επικοινωνήσει εκ των προτέρων με τη City Sender για επιβεβαίωση, δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων για την κράτηση.

Πριν την παραλαβή της αποστολής, έχετε την αποκλειστική ευθύνη να αφαιρέσετε όλες τις παλιές φορτωτικές ή ετικέτες από τις βαλίτσες ή τις παλέτες σας, προκειμένου να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση κατά την μεταφορά.

Επιπλέον, είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της σωστής τοποθέτησης της φορτωτικής σας στη σωστή αποστολή, ακόμα κι αν ο μεταφορέας σας εξυπηρετήσει και εκτυπώσει την φορτωτική . Σας συνιστούμε επίσης να λάβετε απόδειξη από τον οδηγό, η οποία θα αποδεικνύει ότι η αποστολή παραλήφθηκε από τον σωστό μεταφορέα την καθορισμένη ημερομηνία και ώρα. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, σημειώστε ότι ο μεταφορέας δεν είναι υποχρεωμένος να λάβει υπόψη παράπονα ή αξιώσεις χωρίς την σχετική απόδειξη που να αποδεικνύει την ευθύνη του για την αποστολή.

Για την κράτηση και παράδοση αποστολών μέσω City Sender ισχύουν οι ακόλουθες διατάξεις:

• Κατά τη διαδικασία κράτησης, ο εντολέας -πελάτης πρέπει να παράσχει έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου στη χώρα παραλαβής και παράδοσης, στον οποίο κάποιος θα είναι διαθέσιμος τη στιγμή της παραλαβής και της παράδοσης. Ωστόσο, ο οδηγός του επιλεγμένου μεταφορέα δεν είναι υποχρεωμένος να επικοινωνήσει με τον πελάτη ή με οποιοδήποτε τηλέφωνο επικοινωνίας. Εάν ο οδηγός επιλέξει να το κάνει, θα επικοινωνήσει μόνο με τους τοπικούς αριθμούς τηλεφώνου. Φροντίστε να παρέχετε από την αρχή της παραγγελίας σας ορθά στοιχεία επικοινωνίας . Οι υπηρεσίες που παρέχονται στον ιστότοπο της City Sender δεν περιλαμβάνουν κλήση προς τον πελάτη πριν από την παραλαβή και την παράδοση, αλλά ο αριθμός τηλεφώνου του πελάτη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποσαφήνιση των όρων παραλαβής και παράδοσης ή για πρόσθετες πληροφορίες σε ορισμένες χώρες.
• Κατά την ημερομηνία παραλαβής και παράδοσης, ο παραλήπτης πρέπει να είναι παρών στην καθορισμένη διεύθυνση μεταξύ των ωρών που καθορίζονται στο σύστημα της City Sender ή του μεταφορέα. Ο οδηγός του επιλεγμένου μεταφορέα θα προσπαθήσει να παραλάβει ή να παραδώσει στη δηλωμένη διεύθυνση. Οι αποστολές δεν μπορούν να παραδοθούν σε ταχυδρομικές θυρίδες. Σε περίπτωση που κανείς δεν είναι διαθέσιμος στην καθορισμένη διεύθυνση, ο οδηγός θα φύγει και ίσως τοποθετήσει μια ειδοποίηση στην θύρα ή σε άλλο εμφανές σημείο. Ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως τη City Sender σε περίπτωση αποτυχίας παραλαβής ή παράδοσης, έτσι ώστε η City Sender να μπορεί να ζητήσει νέα προσπάθεια όπου αυτό είναι δυνατό . Εάν η παραλαβή ή η παράδοση δεν είναι επιτυχής την προγραμματισμένη ημέρα για λόγους που δεν σχετίζονται με τον επιλεγμένο μεταφορέα, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με πρόσθετες χρεώσεις για νέα αίτηση παραλαβής ή παράδοσης ή να πρέπει να παραλάβει από κάποιο κοντινό σταθμό.
• Οι αποστολές θα παραδίδονται στη διεύθυνση του παραλήπτη που παρέχεται από τον πελάτη, αλλά όχι απαραίτητα απευθείας στον κατονομαζόμενο παραλήπτη. Ο παραλήπτης μπορεί να ειδοποιηθεί για μια επερχόμενη παράδοση ή μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης. Ενδέχεται να δοθούν εναλλακτικές επιλογές παράδοσης στον παραλήπτη, όπως παράδοση την επόμενη ημέρα, δεν απαιτείται υπογραφή, ανακατεύθυνση ή παραλαβή στο πλησιέστερο σημείο εξυπηρέτησης. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης. Ο επιλεγμένος μεταφορέας μπορεί να παραδώσει την αποστολή σε εναλλακτική διεύθυνση ( σημείο παράδοσης, γειτονική διεύθυνση). Εάν η αποστολή δεν παραληφθεί από το σημείο παραλαβής εντός του προκαθορισμένου αριθμού ημερών που καθορίζεται σε κάθε υπηρεσία μετά την πρώτη προσπάθεια παράδοσης ή εάν η αποστολή είναι ακατάλληλα συσκευασμένη, κατεστραμμένη, πολύ μεγάλη ή πολύ βαριά, ο επιλεγμένος μεταφορέας μπορεί να επιστρέψει την αποστολή στη διεύθυνση αποστολέα με έξοδα του πελάτη.
• Ο μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή εάν η υπηρεσία δεν μπορεί να εκτελεστεί για λόγους που δεν ελέγχουν οι ίδιοι, όπως απομακρυσμένες περιοχές ή κυρώσεις που επιβάλλονται στη χώρα παραλαβής (εμπάργκο).
• Η City Sender δεν εγγυάται τη μεταφορά και την παράδοση μιας αποστολής σε διεύθυνση διαφορετική από αυτή που είχε αρχικά καθορίσει ο πελάτης κατά την κράτηση υπηρεσιών μεταφοράς μέσω του ιστότοπου της City Sender. Η City Sender μπορεί να ενημερώσει τον μεταφορέα για αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης μόνο εφόσον της ζητηθεί . Ούτε η City Sender ούτε ο μεταφορέας μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι εάν η αποστολή δεν παραδοθεί στη διεύθυνση που παρέχεται με τη χρήση της φορτωτικής αποστολής. Εάν ο μεταφορέας αποδεχτεί την αλλαγή διεύθυνσης, πιθανότατα θα υπάρξει πρόσθετη χρέωση για τον πελάτη.
• Εάν η αποστολή κριθεί απαράδεκτη, υποτιμημένη από τις τελωνειακές υπηρεσίες ,ο μεταφορέας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες επιστροφής της αποστολής στον αποστολέα. Το κόστος της επιστροφής μιας αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη. Εάν τέτοιες προσπάθειες αποβούν αποτυχημένες, η αποστολή μπορεί να αποδεσμευτεί, να απορριφθεί, να εγκαταλειφθεί ή να πωληθεί χωρίς καμία υποχρέωση προς τον πελάτη.
• Σε περίπτωση αποστολής που περιέχει απαγορευμένα αντικείμενα ή αποστολής που απαγορεύεται η επιστροφή της εξ οποιουδήποτε νόμου, ο μεταφορέας διατηρεί το δικαίωμα καταστροφής της.

Σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, η παράδοση θα θεωρείται επιτυχής στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Με την παραλαβή της αποστολής από οποιοδήποτε άτομο στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης, είτε μέσω ψηφιακής είτε χειρόγραφης υπογραφής, συμπεριλαμβανομένων γειτόνων ή άλλων ατόμων που βρίσκονται στην τοποθεσία.
• Κατά την παράδοση σε εναλλακτική διεύθυνση.
• Κατά την παράδοση στην αποθήκη ενός μεταφορέα κοντά στην αρχική διεύθυνση παράδοσης, μετά από τις προβλεπόμενες προσπάθειες παράδοσης στην προκαθορισμένη διεύθυνση.
• Μόλις ο μεταφορέας αφήσει μια ειδοποίηση παράδοσης στον καθορισμένο υπεύθυνο επικοινωνίας παράδοσης ή όπως αντικατοπτρίζεται στο σύστημα παρακολούθησης της αποστολής.
• Κατά την παράδοση σε άτομο στην προβλεπόμενη διεύθυνση ακόμα και αν το άτομο αυτό υποδύεται ψευδώς τον παραλήπτη.
• Κατά την επιστροφή της αποστολής στη διεύθυνση προέλευσης είτε λόγω μακράς παραμονής της αποστολής στην αποθήκη του μεταφορέα είτε λόγω ακατάλληλης συσκευασίας ή ζημιάς στην αποστολή. Οι επιστροφές των αποστολών ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις/κόστος στον πελάτη.

Πρέπει να σημειωθεί ότι εξαιρέσεις από τις παραπάνω συνθήκες παράδοσης ενδέχεται να ισχύουν σε ορισμένες περιοχές, σύμφωνα με τις τυπικές πρακτικές των τοπικών μεταφορέων. Με την επιτυχή παράδοση της αποστολής, η City Sender και ο επιλεγμένος μεταφορέας απαλλάσσονται από κάθε ευθύνη μεταφοράς.

Όλες οι παραγγελίες μεταφοράς δεμάτων που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας της City Sender περιλαμβάνουν μια ελάχιστη ασφαλιστική κάλυψη, το ύψος της οποίας προσδιορίζεται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας κατά την επιλογή υπηρεσίας στις ''Λεπτομέρειες'' του μεταφορέα. Το ασφάλιστρο για αυτήν την κάλυψη περιλαμβάνεται στη βασική τιμή της αποστολής. Αν το ύψος της αυτόματης ασφάλειας δεν ικανοποιεί τον πελάτη τότε προτείνεται η επιλογή πρόσθετης ασφαλιστικής κάλυψης με επιπλέον χρέωση. Η αποστολή θα ασφαλιστεί για το ποσό που θα δηλωθεί κατά την διαδικασία της παραγγελίας, το οποίο δεν δύναται να ξεπερνά τις 20.000 ευρώ ανά αποστολή. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η City Sender δεν λειτουργεί ως ασφαλιστική εταιρεία. Τα ασφαλιστικά πακέτα δεν παρέχονται από τη City Sender αλλά απευθείας από τους μεταφορείς ή τις ασφαλιστικές εταιρείες που διατηρούν σύμβαση με τους μεταφορείς ή τη City Sender.Αυτή η ελάχιστη κάλυψη ενεργοποιείται όταν ο μεταφορέας της επιλογής σας παραλαμβάνει την αποστολή, όπως επιβεβαιώνεται μέσω των ηλεκτρονικών συστημάτων του. Πριν από την παραλαβή του μεταφορέα, θα δεν ισχύουν.

Η ευθύνη της City Sender για οποιαδήποτε αποστολή που μεταφέρεται αεροπορικώς (συμπεριλαμβανομένης της βοηθητικής οδικής μεταφοράς ή των στάσεων κατά τη διαδρομή) υπόκειται στη Σύμβαση του Μόντρεαλ ή στη Σύμβαση της Βαρσοβίας, όποιο ισχύει, ή, ελλείψει τέτοιας Σύμβασης, το κατώτερο από τα δύο ( i ) την τρέχουσα αγοραία αξία ή τη δηλωθείσα αξία ή (ii) 22 Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα ανά χιλιόγραμμο. Για αποστολές που μεταφέρονται αποκλειστικά οδικώς, η ευθύνη του μεταφορέα θα περιορίζεται από τη Σύμβαση για τη Διεθνή Οδική Μεταφορά Αγαθών (CMR) στο χαμηλότερο είτε (i) της τρέχουσας αγοραίας αξίας ή της δηλωμένης αξίας ή (ii) 8.33 Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα ανά κιλό. Αυτοί οι περιορισμοί ισχύουν επίσης για τις εθνικές οδικές μεταφορές, εκτός εάν επιβάλλεται υποχρεωτικό ή κατώτερο όριο ευθύνης από τη σχετική εθνική νομοθεσία μεταφορών.

Σε περίπτωση που ο αποστολέας κρίνει ότι αυτά τα όρια δεν είναι ικανοποιητικά, μπορεί να δηλώσει την αξία της αποστολής και να ζητήσει πρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη με επιπλέον κόστος ή να επιλέξει να εξασφαλίσει μόνος του ασφαλιστική κάλυψη. Η ευθύνη της City Sender περιορίζεται αυστηρά μόνο σε άμεσες απώλειες και ζημιές και περιορίζεται στους περιορισμούς ανά κιλό/λίβρα που περιγράφονται παραπάνω. Οποιοσδήποτε άλλος τύπος απώλειας ή ζημίας αποκλείεται (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των διαφυγόντων κερδών, εσόδων, τόκων, μελλοντικών συναλλαγών), ανεξάρτητα από το εάν ο κίνδυνος αυτής της απώλειας ή ζημίας έχει γνωστοποιηθεί στη City Sender.

Σε περίπτωση απώλειας ή βλάβης αποστολής, η City Sender παρέχει υποστήριξη πελατών για την υποβολή καταγγελίας στον επιλεγμένο μεταφορέα. Ο πελάτης σε περίπτωση μη εκπλήρωσης ή πλημμελούς εκπλήρωσης των υπηρεσιών μεταφοράς, οφείλει να υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα εντός 20 ημερών από την παράδοση. Η City Sender θα υποβάλει αίτημα αποζημίωσης στον μεταφορέα και εφόσον εξεταστεί και εγκριθεί, θα αποζημιώσει τον πελάτη. Ο πελάτης πρέπει να παρέχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να απαιτήσει ο μεταφορέας ή η ασφαλιστική εταιρεία για την αξιολόγηση της απαίτησης. Η τελική απόφαση αποδοχής ασφαλιστικής κάλυψης λαμβάνεται αποκλειστικά από τον μεταφορέα ή την ασφαλιστική εταιρεία.

Η αξίωση αποζημίωσης δεν μπορεί να γίνει σε περίπτωση ζημιάς στη συσκευασία (π.χ. χαρτόκουτα, βαλίτσες, ξύλινα κιβώτια κ.λπ.), μόνο στο περιεχόμενο της αποστολής. Επιπλέον, η ασφαλιστική κάλυψη δεν ισχύει για το περιεχόμενο της αποστολής στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ακατάλληλη συσκευασία,
• Αντισυμβατική αποστολή,
• Μεταφορά απαγορευμένων αντικειμένων,
• Μεταφορά ηλεκτρονικών συσκευών (όπως τηλεοράσεις, κινητά τηλέφωνα, υπολογιστές και άλλα ηλεκτρονικά εξοπλισμό) χωρίς αρχική συσκευασία,
• Μεταφορά μεταχειρισμένων ηλεκτρονικών συσκευών,
• Γυάλινα ή πορσελάνινα είδη και καθρέφτες,
• Τραπέζια χωρίς ξύλινο κουτί
• Μαγνητική ή ηλεκτρική βλάβη ή διαγραφή ηλεκτρονικών ή φωτογραφικών αρχείων, εικόνων ή δεδομένων
• Αποστολές για τις οποίες η παράδοση θεωρείται αποτελεσματική σύμφωνα με την Ενότητα 8 (Παραλαβή και Παράδοση) των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων,
• Ειδικές παραγγελίες ρούχων και υποδημάτων ή ακριβών αποστολών επώνυμων προϊόντων,
• Μεταφορά μουσικών οργάνων που δεν προστατεύονται επαρκώς με βάση την ευαισθησία τους. Η ελάχιστη συσκευασία είναι μια σκληρή θήκη ή παρόμοια συσκευασία με κατάλληλη εσωτερική προστασία,
• Ζημιές που προκύπτουν από τρομοκρατικές ενέργειες ή φυσικές καταστροφές,
• Έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων από τον πελάτη (φωτογραφίες ή έγγραφα) που να αποδεικνύουν ότι το δέμα ήταν σε άριστη κατάσταση πριν από την παραλαβή,
• Αξιώσεις που δεν υποστηρίζονται από αποδεικτικά στοιχεία της πραγματικής αξίας του κατεστραμμένου ή χαμένου αντικειμένου. Αποδεικτικό στοιχείο της αξίας αποτελεί μόνο το αρχικό τιμολόγιο / απόδειξη αγοράς. (ο συντελεστής ΦΠΑ και οι τόκοι θα αφαιρεθούν από την τελική αξία του είδους.),
• Παράβαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων από τον χρήστη καθ' οιονδήποτε τρόπο.

Επιπλέον της λίστας απαγορευμένων αντικειμένων της ενότητας 15, κανένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο δεν θα γίνει δεκτό, εκτός εάν επιβεβαιωθεί ρητά από τον μεταφορέα ή την ασφαλιστική εταιρεία, για τα ακόλουθα είδη:

• Λουλούδια και άλλα φυτά,
• Καπνός και αλκοόλ,
• Είδη μεγάλης αξίας,
• Αντικείμενα με συναισθηματική αξία,
• Εύθραυστα αντικείμενα όπως γυαλί και πορσελάνη,
• Κοσμήματα , χρυσός και άλλες πολύτιμες ή ημιπολύτιμες πέτρες και μέταλλα,
• Αντίκες, εικόνες και έργα τέχνης.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της City Sender, ο οδηγός του επιλεγμένου μεταφορέα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί αποστολές που είναι προδήλως ακατάλληλες για μεταφορά (π.χ. υπερβολικό βάρος, υπερβολικό μέγεθος, ανεπαρκής συσκευασία). Ωστόσο, ο οδηγός δεν είναι υποχρεωμένος να επιθεωρήσει τη συσκευασία ή το περιεχόμενο της αποστολής για να επιβεβαιώσει την καταλληλότητά τους. Ο οδηγός μπορεί να αποδεχθεί την αποστολή, ανεξάρτητα από τυχόν αντιληπτή μη συμμόρφωση με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ή την παρουσία απαγορευμένων αντικειμένων.

Σημειώνεται ότι η City Sender, ή η επιλεγμένη εταιρεία μεταφορών, δεν υποχρεούται να ελέγξει τυχόν δηλώσεις πελατών ή υποδείξεις που έγιναν σε σχέση με παραγγελία που έγινε μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας City Sender . Ακόμη και αν ο πελάτης έχει ορίσει ότι τα προς αποστολή αντικείμενα δεν πληρούν τις προϋποθέσεις, η παραγγελία μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία και να προωθηθεί στον μεταφορέα για μεταφορά. Οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος προκύψει ως αποτέλεσμα ακατάλληλης συσκευασίας ή παρουσίας απαγορευμένων αντικειμένων βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιπλέον, οποιαδήποτε πρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη αγοράζεται δεν θα ισχύει για αυτά τα είδη.

Η City Sender δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια, αποτυχία, καθυστέρηση ή έξοδα που προκύπτουν σε σχέση με τις υπηρεσίες μεταφοράς που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας City Sender . Η City Sender δεν ευθύνεται επίσης για τυχόν απώλεια κερδών που προκύπτουν από τα προαναφερθέντα ζητήματα.

Για τις αποστολές που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο θα ισχύουν τα ακόλουθα:

10.1 H City Sender ή οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της μπορούν να συμπληρώσουν οποιαδήποτε απαραίτητη τεκμηρίωση, να τροποποιήσουν τους κωδικούς προϊόντων ή υπηρεσιών και να προπληρώσουν τυχόν δασμούς, φόρους ή άλλα ρυθμιστικά τέλη, όπως απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς για λογαριασμό του αποστολέα ή του παραλήπτη.

10.2 H City Sender μπορεί να ενεργεί ως αντιπρόσωπος του αποστολέα ή του παραλήπτη ή να προσλαμβάνει εκτελωνιστή για σκοπούς ελέγχου εξαγωγών-εισαγωγών και εκτελωνισμού. Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης θα παράσχει τυχόν πρόσθετες εξουσιοδοτήσεις που απαιτούνται από τη σχετική νομοθεσία για την εκκαθάριση μιας αποστολής από την εταιρεία ταχυμεταφορών που είναι υπεύθυνη για τη μεταφορά.

Σε περιπτώσεις όπου η επιλεγμένη διαδρομή της αποστολής περιλαμβάνει μια χώρα που, κατά τη στιγμή της παραγγελίας, δεν είναι μέλος της Ε.Ε, ο πελάτης αναγνωρίζει και συναινεί στα ακόλουθα:

Ο αποστολέας εντολέας είναι αρμόδιος-υπεύθυνος για την παροχή του πρωτότυπου ή αντίγραφου του εμπορικού τιμολογίου ή οποιουδήποτε άλλου εγγράφου ζητηθεί από τις τελωνειακές αρχές ή και τον μεταφορέα . Σε περίπτωση που απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα από το τελωνείο για την ολοκλήρωσης της διασάφησης εισαγωγής/εξαγωγής, είναι αποκλειστικά ευθύνη του εντολέα- αποστολέα να προσκομίσει αυτά τα έγγραφα και αν προκύψουν έξοδα γι΄αυτό να τα αναλάβει . Για μη εμπορικές αποστολές η φορτωτική μπορεί να αναγνωρίζεται ως αποδεικτικό αξίας από τις τελωνειακές υπηρεσίες. Για πιστοποιητικά, έγγραφα, διαφημιστικά φυλλάδια περιοδικά, χειρόγραφα σημειώματα κ.λπ., συνήθως δεν ζητούνται- απαιτούνται πρωτότυπα τιμολόγια ή έγγραφα τελωνειακά

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το πρωτότυπο ή αντίγραφο του αρχικού εμπορικού τιμολογίου δεν πρέπει να συμπεριλαμβάνει Φ.Π.Α. στην ανάλυση της τιμής.

Ο μεταφορέας έχει την δυνατότητα και το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή ή να επιστρέψει την αποστολή στον αποστολέα, με επιπρόσθετα έξοδα για τα οποία ο εντολέας -πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος, εάν δεν προσκομιστεί η απαραίτητη τεκμηρίωση ή δεν πληροί τους κανονισμούς.

Ο αποστολέας δηλώνει και εγγυάται ότι όλες οι πληροφορίες και οι δηλώσεις που σχετίζονται με την εισαγωγή και την εξαγωγή της αποστολής είναι αληθείς και ακριβείς και αναγνωρίζει ότι οι ψευδείς ή δόλιες δηλώσεις σχετικά με την αποστολή ή το περιεχόμενό της ενδέχεται να οδηγήσουν σε νομικές ενέργειες ή/και ποινική δίωξη, συμπεριλαμβανομένης της κατάσχεσης ή πώλησης της αποστολής.

Σε περίπτωση που παρέχουμε εθελοντική βοήθεια στον πελάτη για την ολοκλήρωση των απαιτούμενων τελωνειακών και άλλων διατυπώσεων, αυτή η βοήθεια παρέχεται αποκλειστικά με ευθύνη του πελάτη. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι οποιεσδήποτε χρεώσεις αφορούν στις αποστολές του και προκύπτουν από τις παρεχόμενες πληροφορίες (πχ δήλωση λιγότερων κιλών, λανθασμένη διεύθυνση κα) βαρύνουν τον ίδιο και καμία ευθύνη δεν φέρει η City Sender. Τυχόν διοικητικά έξοδα, τελωνειακοί δασμοί, φόροι (συμπεριλαμβανομένου ενδεικτικά του ΦΠΑ), κυρώσεις, έξοδα αποθήκευσης ή άλλα έξοδα που προκύπτουν λόγω ενεργειών των τελωνείων ή άλλων κρατικών αρχών ή λόγω αδυναμίας του αποστολέα ή του παραλήπτη να παράσχει τα κατάλληλα έγγραφα, βαρύνουν τον εντολέα ή αποστολέα ή τον παραλήπτη της αποστολής. Σε περίπτωση που χρεωθούν στον παραλήπτη έξοδα και αρνηθεί την πληρωμή τους ο πελάτης συμφωνεί να τα εξοφλήσει εξ' ολοκλήρου. Ο αποστολέας επιβεβαιώνει ότι τα περιεχόμενα της αποστολής δεν απαγορεύονται από την IATA, την ICAO, την IMDG ή την ADR και δεν αποτελούν περιορισμένα αντικείμενα. Εάν το περιεχόμενο είναι περιορισμένο, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει τον μεταφορέα πριν από την παραλαβή.

Ο μεταφορέας διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αρνηθεί οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο που δεν μπορεί να μεταφερθεί με ασφάλεια ή νόμιμα.

Ο μεταφορέας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να επισπεύσει όλες τις διατυπώσεις εκτελωνισμού για την αποστολή, αλλά δεν είναι υπεύθυνος για τυχόν καθυστερήσεις, απώλειες ή ζημιές που προκαλούνται από παρεμβολές τελωνειακών ή άλλων κρατικών αρχών.

Η πληρωμή των τελωνειακών δασμών και άλλων επιβαρύνσεων στη χώρα παράδοσης μπορεί να ζητηθεί από τον παραλήπτη πριν από την ολοκλήρωση της παράδοσης. Ο εντολέας-αποστολέας συμφωνεί με όλες τις δρομολογήσεις και τις αποκλίσεις τους, συμπεριλαμβανομένης της πιθανότητας η αποστολή να μεταφερθεί μέσω ενδιάμεσων σταθμών ή να κατευθυνθεί στο τελωνείο για επιθεώρηση χωρίς προειδοποίηση.

Οι χρόνοι παραλαβής και παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι κατά προσέγγιση και δεν είναι εγγυημένοι. Ο πελάτης πρέπει να αποδέχεται ότι υπάρχουν εξωτερικοί παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν την παραλαβή ή την παράδοση της αποστολής του. Είναι ευθύνη του πελάτη να παρακολουθεί την πρόοδο της αποστολής του και να ενημερώνει άμεσα τη City Sender σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυνήθιστης πληροφορίας ή προόδου. Παρ' όλα αυτά, η City Sender και οι μεταφορείς θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να τηρήσουν τους εκτιμώμενους χρόνους.

Όσον αφορά τις διαδικασίες τελωνείου που εφαρμόζονται σε διάφορες χώρες, ο μεταφορέας που επιλέγεται από τον πελάτη καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει την έγκαιρη παράδοση των αποστολών. Συνεπώς, ο πελάτης πρέπει να κατανοήσει και να αποδεχθεί το γεγονός ότι η αποστολή του μπορεί να καθυστερήσει λόγω τελωνειακών διαδικασιών είτε από τον μεταφορέα είτε από τις τελωνειακές αρχές. Επιπλέον, η εταιρεία City Sender διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει την επιστροφή των εξόδων που προκύπτουν από τις τελωνειακές διαδικασίες που καλύπτει η ίδια για λογαριασμό του πελάτη. Συνεπώς, η City Sender δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές και δεν υποχρεούται να αποζημιώσει τυχόν έξοδα που προκύπτουν από γεγονότα που καλύπτονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις της εταιρείας.

Ο πελάτης αναγνωρίζει την υποχρέωση να παρέχει στον μεταφορέα τον ακριβή αριθμό των αντικειμένων, με τις ακριβείς διαστάσεις και βάρος, και να διασφαλίζει ότι όλα τα είδη συμμορφώνονται με τους περιορισμούς μεγέθους και βάρους. Τα έξοδα αποστολής της City Sender υπολογίζονται με βάση το μεγαλύτερο από το πραγματικό ή το ογκομετρικό βάρος ανά τεμάχιο και οποιοδήποτε τεμάχιο μπορεί να υπόκειται σε επαλήθευση μέσω ζύγισης και εκ νέου μέτρησης από τον μεταφορέα που εκτελεί την μεταφορά. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να στείλει μεγαλύτερη ποσότητα αντικειμένων από αυτή που είχε αρχικά αναφερθεί στην παραγγελία ή εάν η αποστολή υπερβαίνει τους περιορισμούς μεγέθους ή βάρους, τυχόν πρόσθετα έξοδα θα βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για λογαριασμό του πελάτη, ακόμη και αν αυτά τα έξοδα τιμολογηθούν από τον μεταφορέα μετά την ολοκλήρωση των υπηρεσιών μεταφοράς.

Σε περίπτωση που ο αριθμός των αντικειμένων, το βάρος ή το μέγεθος της αποστολής υπερβεί τα δηλωμένα από τον πελάτη κατά την κράτηση των υπηρεσιών μεταφοράς μέσω της City Sender, αποδεχόμενος αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, ο πελάτης συμφωνεί ότι η City Sender μπορεί:

Σε περίπτωση που η City Sender δεν μπορέσει να εφαρμόσει αυτόματα πρόσθετες χρεώσεις στo λογαριασμό του χρήστη που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί γραπτώς και θα κληθεί να καταβάλει το επιπλέον ποσό εντός τριών (3) ημερών. Αυτή η ειδοποίηση θα θεωρείται εκτελεστή χωρίς να απαιτείται δικαστική ενέργεια. Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί εντός της περιόδου των τριών ημερών, η City Sender και ο μεταφορέας θα μπορούν να ανακατευθύνουν την αποστολή σε ασφαλές σημείο αποθήκευσης και ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των εξόδων είτε της ανακατεύθυνσης και την αποστολής εκ νέου από την αποθήκη ή της είσπραξης αναγκαστικής εκτέλεσης.

Σε περίπτωση που η αποστολή κρατηθεί για διεκπεραίωση λόγω εκκρεμών οφειλών και ο πελάτης επιθυμεί να ανακτήσει την αποστολή, η ανάκτηση θα γίνει με δικά του μέσα και ο πελάτης δεν θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Σε μια τέτοια περίπτωση, ο μεταφορέας μπορεί επίσης να επιλέξει να αρνηθεί τη μεταφορά και να παραιτηθεί από τη συμβατική ποινή.

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να αποστείλει περισσότερα αντικείμενα από όσα είχαν αρχικά υποδειχθεί στην παραγγελία, απαιτείται να ενημερώσει αμέσως και οπωσδήποτε πριν την παραλαβή τη City Sender. Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει τροποποίηση των φορτωτικών , να ακυρώσει την αποστολή ή να ακυρώσει και να επανεκδώσει την κράτηση, προκειμένου να εξασφαλίσει την ομαλή διεκπεραίωση της μεταφοράς. Τούτο θα μπορούσε να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην παραλαβή και παράδοση των αντικειμένων, για τις οποίες η ευθύνη δεν αναλαμβάνεται από τη City Sender ή τους μεταφορείς της.

Επιπλέον, ο μεταφορέας έχει το δικαίωμα να απορρίψει την αποστολή ή να αρνηθεί να την αποδεχτεί, ανάλογα με το μέγεθος ή το βάρος των αντικειμένων.

Ο πελάτης συμφωνεί ότι είναι απαραίτητο να συσκευάσει σωστά τα προϊόντα που θα μεταφερθούν, προκειμένου να εξασφαλιστεί η ασφαλής παράδοσή τους. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή συσκευασία των προϊόντων του, εξωτερικά και εσωτερικά, λαμβάνοντας υπόψη το βάρος, το περιεχόμενο και τις απαιτήσεις μεταφοράς και διακίνησης στα κέντρα logistics του μεταφορέα ή των συνεργατών.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι σωστά συσκευασμένα, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια υποστεί κατά τη διάρκεια της μεταφοράς και δεν δικαιούται καμίας μορφής ασφαλιστική αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, ο μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί να αποδεχτεί την αποστολή ή να την επιστρέψει, εάν κρίνει ότι η συσκευασία είναι ανεπαρκής και ενέχει κίνδυνο για άλλες αποστολές υπό διαμετακόμιση.

Λάβετε υπόψη ότι οι μεταφορείς που συνεργάζονται με την εταιρεία City Sender δεν είναι εξειδικευμένοι για την διαχείριση δεμάτων που έχουν ετικέτες όπως "εύθραυστο" ή "χειρίζεται με προσοχή". Επιπλέον, η προειδοποίηση αυτή δεν απαλλάσσει τον πελάτη από την ευθύνη του να συσκευάσει σωστά τα προϊόντα του. Οι μεταφορείς διατηρούν επίσης το δικαίωμα να ανοίξουν και να επιθεωρήσουν οποιοδήποτε δέμα ανά πάσα στιγμή, για λόγους ασφαλείας, τελωνειακούς ή ρυθμιστικούς σκοπούς, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του αποστολέα.

14.1 Γενικά

Πέραν του κόστους μεταφοράς που εμφανίζεται κατά την κράτηση, μια αποστολή μπορεί να επιβαρυνθεί με:

• πρόσθετες χρεώσεις, οι οποίες επιβάλλονται από τους συνεργαζόμενους μεταφορείς λόγω των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών της αποστολής και μετακυλίονται στον πελάτη,
• πρόσθετες υπηρεσίες, τις οποίες ο πελάτης επιλέγει κατά την κράτηση,
• υπηρεσίες του μεταφορέα που παρέχονται μετά την αρχική πληρωμή, κατά τη διάρκεια της αποστολής.

Κατά την ημερομηνία δημοσίευσης των παρόντων όρων, οι πρόσθετες χρεώσεις αφορούν την εξωτερική συσκευασία της αποστολής. Η City Sender δύναται να προσθέτει νέες κατηγορίες πρόσθετων χρεώσεων ή υπηρεσιών, οι οποίες θα δημοσιεύονται στην παρούσα ενότητα.

14.2 Χρέωση εξωτερικής συσκευασίας

Κατά τη διαδικασία κράτησης, ο πελάτης δηλώνει για κάθε φάκελο, δέμα ή παλέτα το είδος της εξωτερικής του συσκευασίας. Οι τυπικές συσκευασίες δεν επιβαρύνονται. Οι μη τυπικές συσκευασίες απαιτούν ειδικό χειρισμό από τον μεταφορέα και επιβαρύνονται με πρόσθετη χρέωση.

Η χρέωση εξωτερικής συσκευασίας εφαρμόζεται μία φορά ανά τεμάχιο (φάκελο, δέμα ή παλέτα), ακόμη και αν το τεμάχιο παρουσιάζει περισσότερα από ένα χαρακτηριστικά που επιβαρύνονται.

14.3 Φάκελος

Χωρίς πρόσθετη χρέωση:

• Χάρτινος φάκελος: καλά κλεισμένος, χωρίς stretch film ή αεροπλάστ εξωτερικά, χωρίς κυλινδρικό ή ακανόνιστο σχήμα και χωρίς υπερβολική ταινία.
• Courier flyer bag: ειδική πλαστική σακούλα αποστολών, με τις ίδιες προϋποθέσεις.
• Χάρτινο κουτί: μικρό χαρτονένιο κουτί, καλά κλεισμένο, χωρίς εξωτερικά στοιχεία.

Με πρόσθετη χρέωση 23,39 € πλέον ΦΠΑ ανά φάκελο:

• Αεροπλάστ (φυσαλίδες): φάκελος τυλιγμένος με αεροπλάστ.
• Υπερβολική ταινία / stretch film / πλαστικό.
• Σκληρή πλαστική συσκευασία (π.χ. ντοσιέ, πλαστικές θήκες).
• Φελιζόλ ή αφρώδες υλικό.
• Κυλινδρικό σχήμα (ρολά, σωλήνες).
• Μεταλλικό κουτί.
• Ξύλινη κατασκευή ή συσκευασία.

14.4 Δέμα (πακέτο)

Χωρίς πρόσθετη χρέωση:

• Χαρτοκιβώτιο: κανονικό χαρτονένιο κουτί, καλά κλεισμένο, χωρίς stretch film ή αεροπλάστ εξωτερικά, χωρίς ρόδες ή χερούλια, χωρίς κυλινδρικό ή ακανόνιστο σχήμα, και όχι πρόχειρα δεμένο ή με υπερβολική ταινία.

Με πρόσθετη χρέωση 23,39 € πλέον ΦΠΑ ανά δέμα:

• Αεροπλάστ (φυσαλίδες), χωρίς εξωτερικό χαρτοκιβώτιο.
• Υπερβολική ταινία / stretch film / πλαστικό, ακόμη και αν υπάρχει χαρτοκιβώτιο εσωτερικά.
• Σκληρή πλαστική συσκευασία (π.χ. εργαλειοθήκες, θήκες μουσικών οργάνων), ακόμη και αν υπάρχει χαρτοκιβώτιο εσωτερικά.
• Φελιζόλ ή αφρώδες υλικό, ακόμη και αν υπάρχει χαρτοκιβώτιο εσωτερικά.
• Μεταλλικό κουτί ή μεταλλική βαλίτσα, ακόμη και αν υπάρχει χαρτοκιβώτιο εσωτερικά.
• Ξύλινη κατασκευή ή συσκευασία.
• Τσάντα ή βαλίτσα με εξωτερικά χερούλια.
• Δέμα με ρόδες.
• Πρόχειρα δεμένο δέμα (με ιμάντες ή σχοινί).
• Κυλινδρικό δέμα (ρολά, σωλήνες).
• Δοχείο ή βαρέλι (πλαστικό ή μεταλλικό).
• Ελαστικά χωρίς κουτί.
• Ακατάλληλη συσκευασία: δέμα χωρίς επαρκή προστασία ή σωστή συσκευασία.

14.5 Παλέτα

Χωρίς πρόσθετη χρέωση:

• Στοιβάσιμο φορτίο: φορτίο που μπορεί να τοποθετηθεί με ασφάλεια το ένα πάνω στο άλλο κατά τη μεταφορά ή αποθήκευση, χωρίς φθορά στο ίδιο ή σε άλλα εμπορεύματα.

Με πρόσθετη χρέωση 350,00 € πλέον ΦΠΑ ανά παλέτα:

• Μη στοιβάσιμο ή εύθραυστο φορτίο: παλέτα που δεν στοιβάζεται λόγω συσκευασίας, περιεχομένου ή σχήματος, ή που φέρει οδηγίες όπως «Εύθραυστο».
• Ακανόνιστη / ασύμμετρη παλέτα: φορτίο χωρίς ομοιόμορφο ύψος ή κανονικό κυβικό σχήμα, ή με προεξοχές, που δεν στοιβάζεται με ασφάλεια ή δεν διακινείται μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων.

14.6 Υποχρέωση ορθής δήλωσης

Ο πελάτης υποχρεούται να δηλώνει με ακρίβεια το είδος της εξωτερικής συσκευασίας κάθε τεμαχίου. Επιλέγοντας τυπική συσκευασία, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι η αποστολή δεν παρουσιάζει κανένα από τα χαρακτηριστικά που επιβαρύνονται με πρόσθετη χρέωση.

14.7 Εντοπισμός από τον μεταφορέα μετά την παραλαβή

Εάν το είδος της συσκευασίας δεν δηλωθεί ή δηλωθεί εσφαλμένα, και ο μεταφορέας διαπιστώσει κατά την παραλαβή, τη διαλογή ή τη μεταφορά ότι η αποστολή εμπίπτει σε κατηγορία με πρόσθετη χρέωση, η χρέωση αυτή εφαρμόζεται εκ των υστέρων.

Στην περίπτωση αυτή, η City Sender ενημερώνει τον πελάτη για την πρόσθετη χρέωση και την αιτία της, και του αποστέλλει σύνδεσμο πληρωμής (payment link) για την εξόφλησή της. Ο πελάτης αποδέχεται ότι οφείλει να εξοφλήσει την πρόσθετη χρέωση, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

14.8 Υπηρεσίες μεταφορέα κατά τη διάρκεια της αποστολής

Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης και την αρχική πληρωμή, ενδέχεται κατά τη διάρκεια της αποστολής να παρασχεθούν από τον μεταφορέα πρόσθετες υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται είτε κατόπιν αιτήματος του πελάτη ή του παραλήπτη, είτε όταν καθίστανται αναγκαίες για την ολοκλήρωση ή τη διαχείριση της αποστολής. Ενδεικτικά:

• αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης,
• φύλαξη ή αποθήκευση της αποστολής,
• επιστροφή της αποστολής στον αποστολέα.

Οι υπηρεσίες αυτές χρεώνονται σύμφωνα με τις χρεώσεις του εκάστοτε μεταφορέα και μετακυλίονται στον πελάτη, ακόμη και όταν έχουν ζητηθεί από τον παραλήπτη. Η City Sender ενημερώνει τον πελάτη για την υπηρεσία που παρασχέθηκε και για τη σχετική χρέωση, και του αποστέλλει σύνδεσμο πληρωμής (payment link) για την εξόφλησή της. Ο πελάτης αποδέχεται ότι οφείλει να εξοφλήσει τις χρεώσεις αυτές, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

14.9 Πρόσθετες υπηρεσίες κατά την κράτηση

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει κατά την κράτηση τις ακόλουθες πρόσθετες υπηρεσίες:

Τελωνειακή διασάφηση: Υπηρεσία προετοιμασίας της τελωνειακής διασάφησης για αποστολές που υπόκεινται σε τελωνειακές διαδικασίες. Η χρέωση της υπηρεσίας διαφέρει ανά μεταφορέα και εμφανίζεται στον πελάτη κατά την κράτηση.

Ασφαλής μεταφορά ελαιολάδου σε ξυλοκιβώτιο: Υπηρεσία ειδικής συσκευασίας και προστασίας κατά τη μεταφορά, για αποστολή ελαιολάδου έως 17 λίτρα, μέσα σε ξυλοκιβώτιο διαστάσεων 40×40×30 εκ. και βάρους 4 κιλών. Η υπηρεσία παρέχεται αποκλειστικά ως παρεπόμενη υπηρεσία της μεταφοράς και μόνο μαζί με κράτηση αποστολής μέσω της πλατφόρμας. Δεν αποτελεί πώληση αγαθού. Το ξυλοκιβώτιο χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την ασφαλή μεταφορά της συγκεκριμένης αποστολής. Χρέωση υπηρεσίας: 13,30 € πλέον ΦΠΑ ανά ξυλοκιβώτιο.

14.10 Ποσά χρεώσεων και ΦΠΑ

Τα ποσά των πρόσθετων χρεώσεων και υπηρεσιών της παρούσας ενότητας αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται με τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή. Τα ποσά ισχύουν κατά την ημερομηνία δημοσίευσης των παρόντων όρων και μπορεί να αναπροσαρμόζονται σύμφωνα με τις χρεώσεις των μεταφορέων. Σε κάθε περίπτωση ισχύει το ποσό που εμφανίζεται στην πλατφόρμα κατά την κράτηση.

Σύμφωνα με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις, ο πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί με τον κατάλογο των αντικειμένων που απαγορεύονται για μεταφορά και ταυτόχρονα επιβεβαιώνει ότι δεν θα προβεί στην αποστολή οποιουδήποτε απαγορευμένου αντικειμένου, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του επιλεγμένου μεταφορέα και της νομοθεσίας της χώρας όπου βρίσκεται η διεύθυνση παραλαβής ή παράδοσης.

Παραδείγματα απαγορευμένων αντικειμένων περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

• Ζώα και ζωικής προέλευσης προϊόντα
• Επικίνδυνα και εκρηκτικά υλικά (υγρά, στερεά και αέρια)
• Ραδιενεργά Υλικά
• Όπλα και Πυρομαχικά
• Αντίκες
• Ναρκωτικά, συμπεριλαμβανομένης της κάνναβης και των παραγώγων της
• Δηλητήρια
• Πολύτιμος Πέτρες και μέταλλα
• Κοσμήματα (που δεν είναι ασφαλισμένα)
• Μετρητά
• Έγγραφα ή αντικείμενα που δεν μπορούν να αναπαραχθούν (π.χ. αλληλογραφία, ταινίες, βίντεο προσωπικής αξίας, γραμματόσημα, λαχεία)
• Επικίνδυνες ουσίες και αντικείμενα
• Ανθρώπινα λείψανα και τεφροδόχοι
• Παράνομα αντικείμενα
• Ιατρικά δείγματα
• Είδη που χρειάζονται ένα περιβάλλον με ελεγχόμενη θερμοκρασία
• Πορνογραφία
• Μη συνταγογραφούμενα φάρμακα
• Αερολύματα
• Είδη που μπορεί να προκαλέσουν ζημιά σε άλλες αποστολές κατά τη μεταφορά
• Τα προϊόντα καπνού και το αλκοόλ υπόκεινται σε ειδικούς περιορισμούς ανά χώρα
• Κλεμμένα αντικείμενα ή αγαθά που δεν είναι σε ελεύθερη κυκλοφορία βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ ή οποιασδήποτε άλλης σχετικής χώρας
• Πλαστά προϊόντα
• Ουσίες που απαιτούν ειδικές άδειες μεταφοράς, ειδικό χειρισμό ή ειδική τεκμηρίωση
• Για αεροπορικές μεταφορές: Όλες οι αποστολές που περιέχουν μπαταρίες ιόντων λιθίου και μετάλλου λιθίου και είδη που απαγορεύονται από τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 300/2008 της 11ης Μαρτίου 2008 και τους κανόνες εφαρμογής του, όπως τροποποιήθηκαν
• Αποστολές που υπόκεινται στην Ευρωπαϊκή Συμφωνία για τη Διεθνή Οδική Μεταφορά Επικίνδυνων Εμπορευμάτων (ADR)
• Επικίνδυνα εμπορεύματα, απαγορευμένα ή περιορισμένα αντικείμενα σύμφωνα με τη Διεθνή Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών (IATA), τον Διεθνή Οργανισμό Πολιτικής Αεροπορίας (ICAO) ή οποιουσδήποτε άλλους σχετικούς οργανισμούς (αναφέρονται ως "Επικίνδυνα εμπορεύματα").

Ο επιλεγμένος μεταφορέας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση οποιασδήποτε αποστολής που περιλαμβάνει επικίνδυνα ή βλαβερά αντικείμενα, ή αντικείμενα που μπορούν να φιλοξενήσουν ή να προσελκύσουν παράσιτα, ή να επηρεάσουν αρνητικά άλλα αγαθά. Σε περίπτωση παράδοσης τέτοιων αποστολών στον μεταφορέα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επέμβει και να αναλάβει την απομάκρυνση ή επεξεργασία της αποστολής, με έξοδα του πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης φέρει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία που προκύπτει από την αποστολή και αποζημιώνει τον επιλεγμένο μεταφορέα ή/και την εταιρεία City Sender για οποιεσδήποτε κυρώσεις, αξιώσεις, ζημιές, δαπάνες και έξοδα που ανακύπτουν από την αποστολή. Η εταιρεία ή άλλο άτομο που έχει την επιμέλεια της αποστολής, έχει το δικαίωμα να διαχειριστεί την αποστολή με οποιονδήποτε τρόπο κρίνεται κατάλληλο, ανά πάσα στιγμή.

16.1 Ευθύνη για την υπηρεσία

Η City Sender είναι υπεύθυνη ως διαχειριστής της διαδικτυακής πλατφόρμας κρατήσεων υπηρεσιών μεταφοράς, αλλά δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία στην αποστολή ή στο περιεχόμενό της. Επιπλέον, η City Sender συνεργάζεται αποκλειστικά με αξιόπιστους μεταφορείς και ως εκ τούτου, ζημίες ή απώλειες είναι σπάνιες.

Οι μεταφορείς είναι υπεύθυνοι για την παραλαβή, τη μεταφορά και την παράδοση αποστολών για τις οποίες έχει γίνει κράτηση μέσω της πλατφόρμας City Sender. Για την αποφυγή ζημιών, οι πελάτες θα πρέπει να γνωρίζουν ότι, παρά τα προστατευτικά μέτρα των μεταφορέων, οι συσκευασίες, οι θήκες ή οι παλέτες χειρίζονται με μηχανικά μέσα κατά την εκφόρτωση, τη διαλογή και τη φόρτωση. Η σωστή συσκευασία είναι ευθύνη του πελάτη.

16.2 Διαδικασία παραπόνων

Η City Sender λειτουργεί ως παραγγελιοδόχος και δεν ενεργεί ως μεταφορέας εμπορευμάτων, διαχειριζόμενη την ηλεκτρονική πλατφόρμα για κρατήσεις υπηρεσιών μεταφοράς. Η City Sender είναι υπεύθυνη αποκλειστικά και μόνο για την ορθή λειτουργία της πλατφόρμας όχι για την εκτέλεση της μεταφοράς.

Σε περίπτωση που ένας πελάτης έχει παράπονο αναφορικά με τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών της City Sender, ο πελάτης πρέπει να κινήσει διαδικασία καταγγελίας παρέχοντας γραπτή ειδοποίηση στη City Sender. Αυτό μπορεί να γίνει στέλνοντας email στο info@citysender.gr ή μέσω της φόρμας παραπόνων (https://citysender.gr/contact?subject=complaint), επισυνάπτοντας τα παρακάτω:

• Αναλυτική περιγραφή της καταγγελίας,
• Το όνομα ή τα ονόματα του αντιπροσώπου ή των αντιπροσώπων της City Sender με τους οποίους είχε επαφή ο πελάτης, εάν συντρέχει λόγος,
• Αντίγραφο του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας και
• Αντίγραφο όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταλλάσσονται μεταξύ του πελάτη και της ομάδας της City Sender.

Η ελλιπής ειδοποίηση ή η μη επισύναψη των απαραίτητων εγγράφων μπορεί να οδηγήσει στη μη έναρξη της διαδικασίας καταγγελίας .

Μετά την παραλαβή μιας σωστά υποβληθείσας καταγγελίας, η City Sender θα διαβιβάσει το θέμα στο τμήμα απαιτήσεων για αξιολόγηση. Το τμήμα απαιτήσεων θα απαντήσει στο αίτημα/παράπονο του πελάτη εντός 30 ημερών από την παραλαβή της καταγγελίας.

Σε περίπτωση απώλειας πακέτου, βαλίτσας ή παλέτας, η City Sender θα παρέχει υποστήριξη στον πελάτη κατά την υποβολή καταγγελίας στον επιλεγμένο μεταφορέα.

Ωστόσο, σε περίπτωση ζημιάς στην αποστολή, η κατάσταση πρέπει να αναφέρεται στον οδηγό του επιλεγμένου μεταφορέα από το πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για την παραλαβή της αποστολής. Οποιαδήποτε εμφανής ζημιά στην αποστολή πρέπει να αναφέρεται κατά τη στιγμή της παράδοσης, συμπληρώνοντας μια αναφορά ζημιών με το οδηγό ή ή υπογράφοντας "με επιφύλαξη" το αποδεικτικό παράδοσης. Σε αντίθετη περίπτωση, ο επιλεγμένος μεταφορέας ή η ασφαλιστική εταιρεία, μπορεί να απορρίψουν οποιαδήποτε απαίτηση για αποζημίωση.

Για να υποβάλει αξίωση για ζημιά ή απώλεια με στον επιλεγμένο μεταφορέα, η City Sender πρέπει να λάβει τις ακόλουθες πληροφορίες στο info@citysender.gr

Εάν μια αποστολή δεν παραδοθεί εντός πέντε (5) ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει αμέσως εγγράφως τη City Sender στέλνοντας email στο info@citysender.gr, συμπεριλαμβανομένων:

• Κατάλογο των περιεχομένων της αποστολής και της αξίας τους,
• Εξωτερική περιγραφή της αποστολής ή φωτογραφίες,
• Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συσκευασίας,
• Αντίγραφο της επιβεβαίωσης παραλαβής

Σε περίπτωση κατεστραμμένης αποστολής, ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει εγγράφως τη City Sender εντός είκοσι (20) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, αποστέλοντας απαραιτήτως τα παρακάτω:

• Υπογεγραμμένη αναφορά ζημιάς ή απόδειξη παράδοσης,
• Ευκρινείς φωτογραφίες του δέματος εσωτερικά και εξωτερικά, πρίν και μετά την αποστολή, οι οποίες να αποδεικνύουν τη ζημιά,
• Παραστατικά αγοράς (τιμολόγια ή αποδείξεις)
• Κατάλογο των περιεχομένων της αποστολής και της αξίας τους,
• Την διεύθυνση όπου ο μεταφορέας μπορεί να επιθεωρήσει τα κατεστραμμένα αντικείμενα και αν κριθεί απαραίτητο να τα ανακτήσει,
• Αντίγραφο του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Σε περίπτωση ζημιάς ή απώλειας μιας αποστολής, η City Sender παρέχει υποστήριξη στους πελάτες της υποβάλλοντας για λογαριασμό τους, αίτημα αποζημίωσης στον επιλεγμένο μεταφορέα. Ωστόσο, η απόφαση σχετικά με το παραδεκτό της ασφαλιστικής αξίωσης λαμβάνεται αποκλειστικά από τον μεταφορέα ή την ασφαλιστική εταιρεία. Για να ξεκινήσει σωστά μια αξίωση, ο πελάτης πρέπει να παράσχει στη City Sender τα απαραίτητα δικαιολογητικά εντός των καθορισμένων χρονικών πλαισίων. Η μη παροχή της κατάλληλης ειδοποίησης ή όλων των απαιτούμενων δικαιολογητικών στη διεύθυνση info@citysender.gr θα έχει ως αποτέλεσμα να θεωρηθεί ότι η αξίωση δεν έχει αποσταλεί. Σε περίπτωση ζημιάς, ο πελάτης πρέπει να διατηρήσει την αποστολή στην κατάσταση παράδοσης, με δικά του έξοδα, μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αποζημίωσης . Εάν το πακέτο έχει υποστεί ζημιά εξωτερικά, ο πελάτης θα πρέπει να βγάλει φωτογραφίες των ζημιών, πριν βγάλει τα αντικείμενα από το πακέτο.Εάν λείπουν αντικείμενα από την αποστολή κατά τη στιγμή της παράδοσης, ο πελάτης πρέπει να παράσχει φωτογραφίες που να αποδεικνύουν ότι η συσκευασία υπέστη ζημιά ή ανοίχτηκε κατά τη μεταφορά. Με την παραλαβή όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών, η City Sender, εκ μέρους του πελάτη, θα στείλει την αίτηση αποζημίωσης στον επιλεγμένο μεταφορέα με όλα τα συνημμένα από τον πελάτη έγγραφα.

Η έγκριση ή απόρριψη οποιουδήποτε αιτήματος ή αξίωσης είναι αποκλειστική ευθύνη του μεταφορέα ή της ασφαλιστικής εταιρείας. Η αξιολόγηση των αιτημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και δύο μήνες. Η City Sender δεν φέρει ευθύνη αν ο μεταφορέας δεν ανταποκριθεί σε αιτήματα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Ο επιλεγμένος μεταφορέας και η ασφαλιστική εταιρεία θα εξετάσουν κάθε περίπτωση αξίωσης και θα καθορίσουν το ποσό της αποζημίωσης, με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από τον πελάτη και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις εσωτερικές πολιτικές τους. Ένα τέλος απόσβεσης μπορεί επίσης να αφαιρεθεί, εάν τα κατεστραμμένα αντικείμενα δεν είναι καινούργια.Ο ΦΠΑ και τα έξοδα αποστολής, εάν εμφανίζονται στο τιμολόγιο, δεν επιστρέφονται. Η City Sender διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ένα αίτημα ανά πάσα στιγμή χωρίς εξήγηση, εάν οι πληροφορίες που λαμβάνονται από τον πελάτη είναι ελλιπείς, παραπλανητικές, αντιφατικές ή ψευδείς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η City Sender δεν θα αναγνωρίσει περαιτέρω αξιώσεις από τον πελάτη ή σχετιζόμενα τρίτα μέρη. Η City Sender δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

Η City Sender δεν θα θεωρείται υπεύθυνη για τυχόν απώλειες ή ζημιές που ενδέχεται να προκύψουν ως αποτέλεσμα περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό της. Αυτό περιλαμβάνει πράξεις ή παραλείψεις από μέρη που δεν απασχολούνται ή δεν έχουν συναφθεί με τη City Sender οπως ο αποστολέας, ο παραλήπτης, τρίτα μέρη, τελωνειακοί ή κυβερνητικοί αξιωματούχοι, καθώς και επιθέσεις στον κυβερνοχώρο ή άλλες απειλές για την ασφάλεια πληροφοριών και συμβάντα που συνιστούν "ανωτέρα βία", όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, αεροπορικά δυστυχήματα, εμπάργκο, ταραχές, επιδημίες, πολιτικές αναταραχές ή βιομηχανικές ενέργειες.

Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας για το περιεχόμενο του ιστότοπου City Sender, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, προγραμμάτων, πληροφοριών, δεδομένων, λογισμικού, γραφικών, εμπορικών σημάτων, λογότυπων κ.λπ., αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της City Sender και προστατεύονται από ισχύουσα εθνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, δημοσίευση, μετάδοση, αναπαραγωγή, διανομή, παρουσίαση, σύνδεση, λήψη ή εκμετάλλευση, εν όλω ή εν μέρει, του περιεχομένου του ιστότοπου απαγορεύεται αυστηρά χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της City Sender, η οποία διατηρεί όλα τα νόμιμα δικαιώματά της. Το περιεχόμενο του ιστότοπου προορίζεται μόνο για προσωπική χρήση και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί για εμπορικούς σκοπούς.

Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες τρίτων που αναφέρονται στον ιστότοπο, τα οποία ενδέχεται να φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών, ενώσεων ή εκδόσεων τους, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία.

Σύμφωνα με τους υποχρεωτικούς κανόνες, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη χώρα διαμονής του πελάτη:

• Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις και τυχόν συμβάσεις οι οποίες ισχύουν θα ερμηνεύονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
• Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ή από τις συμβάσεις οι οποίες ισχύουν θα επιλύονται στα δικαστήρια Ηρακλείου Κρήτης .
• Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς στην έννοια των διαφόρων μεταφράσεων των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, υπερισχύει το πρωτότυπο κείμενο στην ελληνική γλώσσα.