Question 1

Είναι φθηνότερο να στείλω με DHL μέσω City Sender;

Accepted Answer

Ναι. Στη City Sender οι τιμές είναι έως και 60% χαμηλότερες από το να κλείσεις την ίδια υπηρεσία απευθείας με τον courier. Βάζεις χώρα, βάρος και διαστάσεις και βλέπεις την τιμή της DHL Express δίπλα σε άλλες διαθέσιμες υπηρεσίες, πριν κλείσεις.

Question 2

Είναι η ίδια υπηρεσία με το να κλείσω απευθείας στη DHL;

Accepted Answer

Ναι. Η City Sender είναι Εξουσιοδοτημένος Συνεργάτης (Authorized Reseller) της DHL. Το δέμα το παραλαμβάνει, το μεταφέρει και το παραδίδει η DHL Express, με δικό της αριθμό αποστολής. Η διαφορά είναι ότι κλείνεις online χωρίς λογαριασμό DHL, πληρώνεις λιγότερα και έχεις υποστήριξη στα ελληνικά.

Question 3

Πόσο κοστίζει να στείλω δέμα με DHL;

Accepted Answer

Εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και το βάρος, πραγματικό ή ογκομετρικό, όποιο είναι μεγαλύτερο. Το ογκομετρικό υπολογίζεται συνήθως ως μήκος × πλάτος × ύψος σε εκατοστά διά 5.000. Στη City Sender βλέπεις την τιμή της DHL Express για το δέμα σου σε λίγα δευτερόλεπτα, πριν κλείσεις.

Question 4

Χρειάζομαι λογαριασμό ή συμβόλαιο με τη DHL;

Accepted Answer

Όχι. Κλείνεις αποστολή DHL Express στη City Sender χωρίς συμβόλαιο ή εταιρικό λογαριασμό DHL, ακόμα και χωρίς εγγραφή. Αν στέλνεις συχνά, ο λογαριασμός στη City Sender σού δίνει 2% σε CityPoints από κάθε αποστολή και όλο το ιστορικό σε ένα dashboard.

Question 5

Πόσο γρήγορη είναι η DHL Express;

Accepted Answer

Η DHL Express είναι από τις ταχύτερες διεθνείς υπηρεσίες. Ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και την υπηρεσία, και τον βλέπεις στη σύγκριση πριν κλείσεις. Για χώρες εκτός ΕΕ, ο τελωνειακός έλεγχος μπορεί να προσθέσει χρόνο, γι’ αυτό τα σωστά έγγραφα μετράνε.

Question 6

Η τιμή περιλαμβάνει δασμούς και φόρους;

Accepted Answer

Όχι. Η τιμή είναι το κόστος μεταφοράς, για το βάρος και τις διαστάσεις που δηλώνεις. Μέσα στην ΕΕ δεν υπάρχουν δασμοί ούτε ΦΠΑ εισαγωγής. Για χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί, φόροι ή τέλη εισαγωγής σύμφωνα με τους κανόνες της χώρας προορισμού, που συνήθως τα πληρώνει ο παραλήπτης.

Question 7

Τι έγγραφα χρειάζομαι για αποστολή DHL εκτός ΕΕ;

Accepted Answer

Για αποστολή αγαθών εκτός ΕΕ χρειάζεται συνήθως εμπορικό τιμολόγιο με σαφή περιγραφή, ποσότητα και αξία του περιεχομένου. Για απλά έγγραφα οι απαιτήσεις είναι συνήθως λιγότερες. Σε βοηθάμε στα ελληνικά να τα ετοιμάσεις σωστά, γιατί ελλιπή στοιχεία μπορεί να καθυστερήσουν την αποστολή στο τελωνείο.

Question 8

Τι δεν μπορώ να στείλω με DHL;

Accepted Answer

Η DHL δεν δέχεται επικίνδυνα εμπορεύματα χωρίς ειδική διαδικασία, όπως εύφλεκτα υγρά ή ορισμένες μπαταρίες λιθίου, καθώς και είδη που απαγορεύει η χώρα προορισμού. Οι κανόνες διαφέρουν ανά χώρα και προϊόν. Αν δεν είσαι σίγουρος για κάτι, ρώτα μας πριν κλείσεις και θα σου πούμε αν μπορεί να σταλεί.

Question 9

Πώς παρακολουθώ μια αποστολή DHL;

Accepted Answer

Με την κράτηση παίρνεις τον αριθμό αποστολής της DHL. Με αυτόν βλέπεις την πορεία του δέματος σε κάθε βήμα, από την παραλαβή μέχρι την παράδοση. Αν έχεις λογαριασμό στη City Sender, βλέπεις όλες τις αποστολές σου σε ένα σημείο.

Question 10

Τι γίνεται αν το δέμα καθυστερήσει, χαθεί ή κρατηθεί στο τελωνείο;

Accepted Answer

Δεν μένεις μόνος σου με τη DHL. Μιλάς με άνθρωπο της ομάδας της City Sender, που απαντά στα ελληνικά μέσα σε 20 λεπτά εντός ωραρίου, και εμείς συντονίζουμε την υπόθεση με τη DHL μέχρι να κλείσει. Αν το δέμα κρατηθεί στο τελωνείο, σου λέμε τι ζητείται και πώς να το καλύψεις.

Στείλτε με DHL Express σε όλο τον κόσμο

Πότε αξίζει να στείλεις με DHL Express;

Ο ίδιος courier, με τιμές έως και 60% χαμηλότερες. Κι ένας άνθρωπος δίπλα σου.

Τρία βήματα. Καμία ταλαιπωρία.

Σύγκρινε courier

Κλείσε αποστολή

Παραλαβή & παράδοση

Συχνές ερωτήσεις

Πότε ταιριάζει η DHL

Ζήτησε να σε καλέσουμε δωρεάν

Στείλε με DHL Express ή σύγκρινέ τη με άλλους courier

Σύγκρινε courier και δες δημοφιλείς υπηρεσίες