Η τιμή της κράτησης υπολογίζεται από το βάρος και τις διαστάσεις που δηλώνετε για κάθε κούτα. Κατά τη διαλογή, ο courier μπορεί να ελέγξει ξανά τις κούτες. Αν οι μετρήσεις του δεν ταιριάζουν με τη δήλωσή σας, χρεώνει την αποστολή με βάση τις δικές του μετρήσεις.
Πώς θα ενημερωθώ για τη διαφορά;
Η City Sender σάς στέλνει γραπτή ενημέρωση. Μπορεί να έρθει και αφού έχει παραδοθεί η αποστολή, αν ο courier τιμολογήσει τη διαφορά αργότερα. Στην ενημέρωση βλέπετε:
- Τα τεμάχια, το βάρος και τις διαστάσεις που δηλώσατε.
- Όσα κατέγραψε ο courier, με το πραγματικό και το ογκομετρικό βάρος.
- Το ποσό της διαφοράς που πρέπει να πληρωθεί.
Δεν χρεώνεται πάντα
Η διαφορά δεν μετακυλίεται σε εσάς σε κάθε περίπτωση. Αν χρειάζεται πληρωμή, θα το δείτε στην ενημέρωση.
Πώς και μέχρι πότε πληρώνω;
- Η διαφορά εξοφλείται εντός 3 ημερών από την ενημέρωση.
- Πληρώνετε μέσω payment link ή με τραπεζική κατάθεση, όποιο σας βολεύει.
- Τα στοιχεία πληρωμής περιλαμβάνονται στην ενημέρωση.
Αν η διαφορά δεν πληρωθεί
Αν η αποστολή είναι ακόμη σε μεταφορά και η πληρωμή δεν γίνει εντός 3 ημερών, μπορεί να μεταφερθεί σε ασφαλή χώρο αποθήκευσης. Τα έξοδα αποθήκευσης και νέας αποστολής βαραίνουν εσάς, και ο courier μπορεί να αρνηθεί τη μεταφορά.
Κι αν θέλω να στείλω περισσότερες κούτες από όσες δήλωσα;
Ενημερώστε τη City Sender πριν την παραλαβή, από τη φόρμα επικοινωνίας. Μπορεί να χρειαστεί αλλαγή στις φορτωτικές ή νέα κράτηση, κάτι που μπορεί να καθυστερήσει την παραλαβή.
Πώς αποφεύγω διαφορές χρέωσης;
- Ζυγίστε και μετρήστε την κούτα αφού την κλείσετε.
- Δηλώστε τις εξωτερικές διαστάσεις της συσκευασίας, όχι του προϊόντος.
- Δηλώστε κάθε κούτα χωριστά, με το δικό της βάρος και τις δικές της διαστάσεις.
- Γράψτε το βάρος όπως το δείχνει η ζυγαριά, χωρίς να το στρογγυλοποιήσετε προς τα κάτω.