Το πότε θα ζητήσετε την αλλαγή παίζει ρόλο: πριν ή αφού ο courier παραλάβει το δέμα. Όσο νωρίτερα μας ενημερώσετε, τόσο πιο εύκολα γίνεται η αλλαγή.
Πριν την παραλαβή του δέματος
- Η City Sender διορθώνει τη διεύθυνση παράδοσης χωρίς χρέωση, αρκεί η τιμή της αποστολής να μένει ίδια.
- Αν η νέα διεύθυνση αλλάζει την τιμή, θα σας ενημερώσουμε πριν προχωρήσουμε.
Μετά την παραλαβή του δέματος
- Στείλτε το αίτημα από τη φόρμα επικοινωνίας, με τον αριθμό της κράτησης και τη νέα διεύθυνση.
- Η City Sender προωθεί το αίτημα στον courier.
- Ο courier αποφασίζει αν μπορεί να κάνει την αλλαγή. Αν τη δεχτεί, πιθανότατα θα υπάρξει πρόσθετη χρέωση.
Η αλλαγή δεν είναι εγγυημένη
Μέχρι να επιβεβαιωθεί η αλλαγή, ο courier μπορεί να παραδώσει το δέμα στη διεύθυνση της αρχικής κράτησης. Μια αλλαγή σε άλλη πόλη ή χώρα μπορεί να μη γίνει δεκτή.
Ποιος μπορεί να ζητήσει την αλλαγή;
Την αλλαγή μπορεί να τη ζητήσει είτε αυτός που έκανε την κράτηση είτε ο παραλήπτης. Ο παραλήπτης μπορεί επίσης να λάβει από τον courier ειδοποίηση με επιλογές, π.χ. ανακατεύθυνση ή παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης.
Ελέγξτε πριν πληρώσετε
Ελέγξτε τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα και το τηλέφωνο του παραλήπτη πριν ολοκληρώσετε την κράτηση. Έτσι αποφεύγετε καθυστερήσεις και επιπλέον χρεώσεις.