Tracking & Παράδοση

Το tracking δείχνει «παραδόθηκε» αλλά δεν έχω το δέμα. Τι κάνω;

Ελέγξτε πρώτα με γείτονες, θυρωρό ή όσους μένουν στη διεύθυνση και δείτε αν αφέθηκε ειδοποίηση. Αν δεν το βρείτε, ενημερώστε αμέσως τη City Sender, ιδανικά μέσα σε 24–48 ώρες. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον courier και, αν το δέμα δεν εντοπιστεί, αίτημα αποζημίωσης.

Τι γίνεται αν δεν είμαι σπίτι όταν έρθει ο courier;

Αν ο courier δεν βρει κανέναν στην παράδοση, μπορεί να ξαναπροσπαθήσει ή να αφήσει το δέμα σε σημείο εξυπηρέτησης. Ενημερώστε αμέσως τη City Sender για να ζητήσει νέα απόπειρα, που μπορεί να χρεωθεί. Αν το δέμα δεν παραληφθεί εγκαίρως, επιστρέφει στον αποστολέα.

Μπορώ να στείλω δέμα σε ταχυδρομική θυρίδα;

Όχι. Οι courier δεν παραδίδουν ούτε παραλαμβάνουν δέματα από ταχυδρομικές θυρίδες (PO Box). Στην κράτηση δηλώστε πλήρη διεύθυνση με οδό και αριθμό, π.χ. κατοικίας, εργασίας ή κάποιου που μπορεί να παραλάβει για εσάς.